Руководство для владельца обменника

• Дашборд — сводка по объёмам и заказам
• Статистика — графики за 30 дней
• Настройки — название, описание, инструкция, бот, пауза
• Заказы — управление обменными заявками
• Сотрудники — добавление саппортов
• Баннеры — рекламные баннеры
• Жалобы — претензии клиентов
• Отзывы — отзывы и ответы на них
• Купоны — активация промокодов на продление подписки

• Название — отображается в каталоге обменников и на странице заказа
• Описание — краткое описание вашего сервиса
• Инструкция для клиента — текст, который увидит покупатель после оформления обмена. Здесь укажите реквизиты, способ оплаты, важные условия

• Наведите на аватар или обложку и нажмите для загрузки нового изображения

• Кнопка паузы в настройках — обменник временно станет недоступен для клиентов
• Для возобновления нужна активная подписка и пройденная верификация

• Провайдер — платёжная система
• API-ключ и секретный ключ — для подключения к платёжной системе
• Наценка — процент сверх курса (по умолчанию 5%)
• Минимальная сумма — минимальный обмен
• Окно оплаты — время на оплату (по умолчанию 30 минут)
• Фиатные валюты — UAH, KZT, UZS, BYN, TRY, GEL
• Криптовалюты — USDT, BTC, LTC, XMR

• ID заказа и имя покупателя
• Источник заявки (сайт или Telegram-бот)
• Сумма в фиате и в криптовалюте
• Номер карты и ID транзакции (при развёрнутом просмотре)
• Дедлайн оплаты
• Текущий статус

• Ожидает — новая заявка
• Ожидает оплаты — клиент должен оплатить
• Ожидает реквизитов — обменник должен предоставить реквизиты
• Завершён — обмен выполнен
• Отменён — заявка отменена
• Спор — открыта жалоба

• ✅ Подтвердить оплату — нажмите галочку, когда получили оплату от клиента. Крипта будет зачислена покупателю
• ❌ Отменить заказ — отмена заявки

• Объём за сегодня / неделю / месяц
• Количество обменов за сегодня / неделю / месяц
• Активные холды — средства, заблокированные в текущих заявках
• Открытые жалобы

• Объём обменов по дням
• Количество обменов по дням

1. Введите логин пользователя на маркете
2. Нажмите «Добавить»

• Максимум 10 саппортов на обменник
• Пользователь не может быть одновременно сотрудником магазина и обменника

• ✅ Дашборд — просмотр сводки
• ✅ Заказы — просмотр, подтверждение и отмена заказов
• ✅ Жалобы — просмотр претензий
• ✅ Отзывы — просмотр и ответ на отзывы

• ❌ Настройки — недоступно
• ❌ Статистика — недоступно
• ❌ Сотрудники — недоступно
• ❌ Баннеры — недоступно
• ❌ Купоны — недоступно
• ❌ Telegram-бот — недоступно

1. Создайте бота через @BotFather в Telegram
2. Скопируйте полученный токен
3. Вставьте токен в поле и нажмите «Добавить бота»
4. Система проверит токен через Telegram API
5. Если всё верно — бот появится в списке с зелёным индикатором

1. Введите Telegram ID пользователя
2. Добавьте описание (необязательно, например: «Владелец» или «Дежурный»)
3. Нажмите «Добавить»

• Включить / выключить уведомления (иконка колокольчика)
• Удалить получателя

• Новые заявки на обмен
• Подтверждения оплаты
• Жалобы от клиентов

• Именем автора и аватаром
• Рейтингом (1–5 звёзд)
• Текстом отзыва
• Датой публикации

• ID жалобы и имя заявителя
• Дату создания и текущий статус

• 2FA или PGP — владельцы обменников обязаны включить двухфакторную аутентификацию или установить PGP-ключ. Без этого вывод средств заблокирован
• Активная подписка — без неё обменник неактивен, заказы не принимаются
• Ограничения — администрация может ограничить обменник (с указанием причины). В этом случае создание заказов приостановлено

Раздел           │ Владелец │ Саппорт
─────────────────┼──────────┼─────────
Дашборд          │    ✓     │    ✓
Статистика       │    ✓     │    ✗
Настройки        │    ✓     │    ✗
Заказы           │    ✓     │    ✓
Сотрудники       │    ✓     │    ✗
Баннеры          │    ✓     │    ✗
Жалобы           │    ✓     │    ✓
Отзывы           │    ✓     │    ✓
Купоны           │    ✓     │    ✗
Telegram-бот     │    ✓     │    ✗

Руководство для владельца обменника

Подробная инструкция по управлению обменником на маркете: настройка, заказы, команда, Telegram-бот.

---

1. Панель управления обменником

После одобрения модерацией перейдите в управление: Аватар → Название обменника.

Владелец видит следующие разделы:

• Дашборд — сводка по объёмам и заказам
• Статистика — графики за 30 дней
• Настройки — название, описание, инструкция, бот, пауза
• Заказы — управление обменными заявками
• Сотрудники — добавление саппортов
• Баннеры — рекламные баннеры
• Жалобы — претензии клиентов
• Отзывы — отзывы и ответы на них
• Купоны — активация промокодов на продление подписки

---

2. Настройки обменника

Перейдите во вкладку «Настройки».

Основные поля:

• Название — отображается в каталоге обменников и на странице заказа
• Описание — краткое описание вашего сервиса
• Инструкция для клиента — текст, который увидит покупатель после оформления обмена. Здесь укажите реквизиты, способ оплаты, важные условия

Оформление:

• Наведите на аватар или обложку и нажмите для загрузки нового изображения

Приостановка обменника:

• Кнопка паузы в настройках — обменник временно станет недоступен для клиентов
• Для возобновления нужна активная подписка и пройденная верификация

---

3. Способы оплаты (API-привязка)

Способы оплаты настраиваются администрацией маркета по запросу владельца обменника.

Для каждого способа оплаты настраивается:

• Провайдер — платёжная система
• API-ключ и секретный ключ — для подключения к платёжной системе
• Наценка — процент сверх курса (по умолчанию 5%)
• Минимальная сумма — минимальный обмен
• Окно оплаты — время на оплату (по умолчанию 30 минут)
• Фиатные валюты — UAH, KZT, UZS, BYN, TRY, GEL
• Криптовалюты — USDT, BTC, LTC, XMR

Важно: для настройки API-привязки нужна активная оплаченная подписка. Обратитесь к администрации для подключения платёжных методов.

---

4. Управление заказами

Перейдите во вкладку «Заказы». Здесь отображаются все обменные заявки.

Информация по каждому заказу:

• ID заказа и имя покупателя
• Источник заявки (сайт или Telegram-бот)
• Сумма в фиате и в криптовалюте
• Номер карты и ID транзакции (при развёрнутом просмотре)
• Дедлайн оплаты
• Текущий статус

Можно искать заказы по номеру карты, ID транзакции, ID заказа или имени пользователя.

Статусы заказов:

• Ожидает — новая заявка
• Ожидает оплаты — клиент должен оплатить
• Ожидает реквизитов — обменник должен предоставить реквизиты
• Завершён — обмен выполнен
• Отменён — заявка отменена
• Спор — открыта жалоба

Действия с заказом (доступны пока заказ не завершён / не отменён / не в споре):

• ✅ Подтвердить оплату — нажмите галочку, когда получили оплату от клиента. Крипта будет зачислена покупателю
• ❌ Отменить заказ — отмена заявки

---

5. Дашборд и статистика

Дашборд

Сводная панель с ключевыми показателями:

• Объём за сегодня / неделю / месяц
• Количество обменов за сегодня / неделю / месяц
• Активные холды — средства, заблокированные в текущих заявках
• Открытые жалобы

Также показываются: список сотрудников и последние 10 заказов.

Статистика (только для владельца)

График за 30 дней с ежедневными данными:

• Объём обменов по дням
• Количество обменов по дням

---

6. Сотрудники (саппорты)

Перейдите во вкладку «Сотрудники».

У обменника доступна одна роль для сотрудников — саппорт.

Добавление саппорта:

1. Введите логин пользователя на маркете
2. Нажмите «Добавить»

Ограничения:

• Максимум 10 саппортов на обменник
• Пользователь не может быть одновременно сотрудником магазина и обменника

Что может саппорт обменника

• ✅ Дашборд — просмотр сводки
• ✅ Заказы — просмотр, подтверждение и отмена заказов
• ✅ Жалобы — просмотр претензий
• ✅ Отзывы — просмотр и ответ на отзывы

• ❌ Настройки — недоступно
• ❌ Статистика — недоступно
• ❌ Сотрудники — недоступно
• ❌ Баннеры — недоступно
• ❌ Купоны — недоступно
• ❌ Telegram-бот — недоступно

---

7. Telegram-бот

Настраивается в разделе «Настройки».

Подключение бота

1. Создайте бота через @BotFather в Telegram
2. Скопируйте полученный токен
3. Вставьте токен в поле и нажмите «Добавить бота»
4. Система проверит токен через Telegram API
5. Если всё верно — бот появится в списке с зелёным индикатором

Можно подключить несколько ботов. Каждый бот можно включить/выключить или удалить.

Telegram-получатели уведомлений

Ниже списка ботов — раздел получателей уведомлений:

1. Введите Telegram ID пользователя
2. Добавьте описание (необязательно, например: «Владелец» или «Дежурный»)
3. Нажмите «Добавить»

Для каждого получателя можно:

• Включить / выключить уведомления (иконка колокольчика)
• Удалить получателя

Какие уведомления приходят:

• Новые заявки на обмен
• Подтверждения оплаты
• Жалобы от клиентов

---

8. Отзывы

Перейдите во вкладку «Отзывы».

Здесь отображаются отзывы клиентов с:

• Именем автора и аватаром
• Рейтингом (1–5 звёзд)
• Текстом отзыва
• Датой публикации

Владелец и саппорт могут ответить на каждый отзыв (один ответ на отзыв). Ответ отображается под отзывом в отдельном блоке.

---

9. Жалобы

Во вкладке «Жалобы» показаны все претензии клиентов по обменам.

Каждая жалоба содержит:

• ID жалобы и имя заявителя
• Дату создания и текущий статус

Нажмите на жалобу, чтобы перейти к полной странице разбирательства — там можно читать переписку и оставлять комментарии.

---

10. Безопасность и требования

• 2FA или PGP — владельцы обменников обязаны включить двухфакторную аутентификацию или установить PGP-ключ. Без этого вывод средств заблокирован
• Активная подписка — без неё обменник неактивен, заказы не принимаются
• Ограничения — администрация может ограничить обменник (с указанием причины). В этом случае создание заказов приостановлено

---

Сравнение ролей: владелец vs саппорт

Раздел           │ Владелец │ Саппорт
─────────────────┼──────────┼─────────
Дашборд          │    ✓     │    ✓
Статистика       │    ✓     │    ✗
Настройки        │    ✓     │    ✗
Заказы           │    ✓     │    ✓
Сотрудники       │    ✓     │    ✗
Баннеры          │    ✓     │    ✗
Жалобы           │    ✓     │    ✓
Отзывы           │    ✓     │    ✓
Купоны           │    ✓     │    ✗
Telegram-бот     │    ✓     │    ✗

По всем вопросам обращайтесь к администрации маркета.

Руководство для владельца обменника

Подробная инструкция по управлению обменником на маркете: настройка, заказы, команда, Telegram-бот.

---

1. Панель управления обменником

После одобрения модерацией перейдите в управление: Аватар → Название обменника.

Владелец видит следующие разделы:

• Дашборд — сводка по объёмам и заказам
• Статистика — графики за 30 дней
• Настройки — название, описание, инструкция, бот, пауза
• Заказы — управление обменными заявками
• Сотрудники — добавление саппортов
• Баннеры — рекламные баннеры
• Жалобы — претензии клиентов
• Отзывы — отзывы и ответы на них
• Купоны — активация промокодов на продление подписки

---

2. Настройки обменника

Перейдите во вкладку «Настройки».

Основные поля:

• Название — отображается в каталоге обменников и на странице заказа
• Описание — краткое описание вашего сервиса
• Инструкция для клиента — текст, который увидит покупатель после оформления обмена. Здесь укажите реквизиты, способ оплаты, важные условия

Оформление:

• Наведите на аватар или обложку и нажмите для загрузки нового изображения

Приостановка обменника:

• Кнопка паузы в настройках — обменник временно станет недоступен для клиентов
• Для возобновления нужна активная подписка и пройденная верификация

---

3. Способы оплаты (API-привязка)

Способы оплаты настраиваются администрацией маркета по запросу владельца обменника.

Для каждого способа оплаты настраивается:

• Провайдер — платёжная система
• API-ключ и секретный ключ — для подключения к платёжной системе
• Наценка — процент сверх курса (по умолчанию 5%)
• Минимальная сумма — минимальный обмен
• Окно оплаты — время на оплату (по умолчанию 30 минут)
• Фиатные валюты — UAH, KZT, UZS, BYN, TRY, GEL
• Криптовалюты — USDT, BTC, LTC, XMR

Важно: для настройки API-привязки нужна активная оплаченная подписка. Обратитесь к администрации для подключения платёжных методов.

---

4. Управление заказами

Перейдите во вкладку «Заказы». Здесь отображаются все обменные заявки.

Информация по каждому заказу:

• ID заказа и имя покупателя
• Источник заявки (сайт или Telegram-бот)
• Сумма в фиате и в криптовалюте
• Номер карты и ID транзакции (при развёрнутом просмотре)
• Дедлайн оплаты
• Текущий статус

Можно искать заказы по номеру карты, ID транзакции, ID заказа или имени пользователя.

Статусы заказов:

• Ожидает — новая заявка
• Ожидает оплаты — клиент должен оплатить
• Ожидает реквизитов — обменник должен предоставить реквизиты
• Завершён — обмен выполнен
• Отменён — заявка отменена
• Спор — открыта жалоба

Действия с заказом (доступны пока заказ не завершён / не отменён / не в споре):

• ✅ Подтвердить оплату — нажмите галочку, когда получили оплату от клиента. Крипта будет зачислена покупателю
• ❌ Отменить заказ — отмена заявки

---

5. Дашборд и статистика

Дашборд

Сводная панель с ключевыми показателями:

• Объём за сегодня / неделю / месяц
• Количество обменов за сегодня / неделю / месяц
• Активные холды — средства, заблокированные в текущих заявках
• Открытые жалобы

Также показываются: список сотрудников и последние 10 заказов.

Статистика (только для владельца)

График за 30 дней с ежедневными данными:

• Объём обменов по дням
• Количество обменов по дням

---

6. Сотрудники (саппорты)

Перейдите во вкладку «Сотрудники».

У обменника доступна одна роль для сотрудников — саппорт.

Добавление саппорта:

1. Введите логин пользователя на маркете
2. Нажмите «Добавить»

Ограничения:

• Максимум 10 саппортов на обменник
• Пользователь не может быть одновременно сотрудником магазина и обменника

Что может саппорт обменника

• ✅ Дашборд — просмотр сводки
• ✅ Заказы — просмотр, подтверждение и отмена заказов
• ✅ Жалобы — просмотр претензий
• ✅ Отзывы — просмотр и ответ на отзывы

• ❌ Настройки — недоступно
• ❌ Статистика — недоступно
• ❌ Сотрудники — недоступно
• ❌ Баннеры — недоступно
• ❌ Купоны — недоступно
• ❌ Telegram-бот — недоступно

---

7. Telegram-бот

Настраивается в разделе «Настройки».

Подключение бота

1. Создайте бота через @BotFather в Telegram
2. Скопируйте полученный токен
3. Вставьте токен в поле и нажмите «Добавить бота»
4. Система проверит токен через Telegram API
5. Если всё верно — бот появится в списке с зелёным индикатором

Можно подключить несколько ботов. Каждый бот можно включить/выключить или удалить.

Telegram-получатели уведомлений

Ниже списка ботов — раздел получателей уведомлений:

1. Введите Telegram ID пользователя
2. Добавьте описание (необязательно, например: «Владелец» или «Дежурный»)
3. Нажмите «Добавить»

Для каждого получателя можно:

• Включить / выключить уведомления (иконка колокольчика)
• Удалить получателя

Какие уведомления приходят:

• Новые заявки на обмен
• Подтверждения оплаты
• Жалобы от клиентов

---

8. Отзывы

Перейдите во вкладку «Отзывы».

Здесь отображаются отзывы клиентов с:

• Именем автора и аватаром
• Рейтингом (1–5 звёзд)
• Текстом отзыва
• Датой публикации

Владелец и саппорт могут ответить на каждый отзыв (один ответ на отзыв). Ответ отображается под отзывом в отдельном блоке.

---

9. Жалобы

Во вкладке «Жалобы» показаны все претензии клиентов по обменам.

Каждая жалоба содержит:

• ID жалобы и имя заявителя
• Дату создания и текущий статус

Нажмите на жалобу, чтобы перейти к полной странице разбирательства — там можно читать переписку и оставлять комментарии.

---

10. Безопасность и требования

• 2FA или PGP — владельцы обменников обязаны включить двухфакторную аутентификацию или установить PGP-ключ. Без этого вывод средств заблокирован
• Активная подписка — без неё обменник неактивен, заказы не принимаются
• Ограничения — администрация может ограничить обменник (с указанием причины). В этом случае создание заказов приостановлено

---

Сравнение ролей: владелец vs саппорт

Раздел           │ Владелец │ Саппорт
─────────────────┼──────────┼─────────
Дашборд          │    ✓     │    ✓
Статистика       │    ✓     │    ✗
Настройки        │    ✓     │    ✗
Заказы           │    ✓     │    ✓
Сотрудники       │    ✓     │    ✗
Баннеры          │    ✓     │    ✗
Жалобы           │    ✓     │    ✓
Отзывы           │    ✓     │    ✓
Купоны           │    ✓     │    ✗
Telegram-бот     │    ✓     │    ✗

По всем вопросам обращайтесь к администрации маркета.

Руководство для владельца обменника

Подробная инструкция по управлению обменником на маркете: настройка, заказы, команда, Telegram-бот.

---

1. Панель управления обменником

После одобрения модерацией перейдите в управление: Аватар → Название обменника.

Владелец видит следующие разделы:

• Дашборд — сводка по объёмам и заказам
• Статистика — графики за 30 дней
• Настройки — название, описание, инструкция, бот, пауза
• Заказы — управление обменными заявками
• Сотрудники — добавление саппортов
• Баннеры — рекламные баннеры
• Жалобы — претензии клиентов
• Отзывы — отзывы и ответы на них
• Купоны — активация промокодов на продление подписки

---

2. Настройки обменника

Перейдите во вкладку «Настройки».

Основные поля:

• Название — отображается в каталоге обменников и на странице заказа
• Описание — краткое описание вашего сервиса
• Инструкция для клиента — текст, который увидит покупатель после оформления обмена. Здесь укажите реквизиты, способ оплаты, важные условия

Оформление:

• Наведите на аватар или обложку и нажмите для загрузки нового изображения

Приостановка обменника:

• Кнопка паузы в настройках — обменник временно станет недоступен для клиентов
• Для возобновления нужна активная подписка и пройденная верификация

---

3. Способы оплаты (API-привязка)

Способы оплаты настраиваются администрацией маркета по запросу владельца обменника.

Для каждого способа оплаты настраивается:

• Провайдер — платёжная система
• API-ключ и секретный ключ — для подключения к платёжной системе
• Наценка — процент сверх курса (по умолчанию 5%)
• Минимальная сумма — минимальный обмен
• Окно оплаты — время на оплату (по умолчанию 30 минут)
• Фиатные валюты — UAH, KZT, UZS, BYN, TRY, GEL
• Криптовалюты — USDT, BTC, LTC, XMR

Важно: для настройки API-привязки нужна активная оплаченная подписка. Обратитесь к администрации для подключения платёжных методов.

---

4. Управление заказами

Перейдите во вкладку «Заказы». Здесь отображаются все обменные заявки.

Информация по каждому заказу:

• ID заказа и имя покупателя
• Источник заявки (сайт или Telegram-бот)
• Сумма в фиате и в криптовалюте
• Номер карты и ID транзакции (при развёрнутом просмотре)
• Дедлайн оплаты
• Текущий статус

Можно искать заказы по номеру карты, ID транзакции, ID заказа или имени пользователя.

Статусы заказов:

• Ожидает — новая заявка
• Ожидает оплаты — клиент должен оплатить
• Ожидает реквизитов — обменник должен предоставить реквизиты
• Завершён — обмен выполнен
• Отменён — заявка отменена
• Спор — открыта жалоба

Действия с заказом (доступны пока заказ не завершён / не отменён / не в споре):

• ✅ Подтвердить оплату — нажмите галочку, когда получили оплату от клиента. Крипта будет зачислена покупателю
• ❌ Отменить заказ — отмена заявки

---

5. Дашборд и статистика

Дашборд

Сводная панель с ключевыми показателями:

• Объём за сегодня / неделю / месяц
• Количество обменов за сегодня / неделю / месяц
• Активные холды — средства, заблокированные в текущих заявках
• Открытые жалобы

Также показываются: список сотрудников и последние 10 заказов.

Статистика (только для владельца)

График за 30 дней с ежедневными данными:

• Объём обменов по дням
• Количество обменов по дням

---

6. Сотрудники (саппорты)

Перейдите во вкладку «Сотрудники».

У обменника доступна одна роль для сотрудников — саппорт.

Добавление саппорта:

1. Введите логин пользователя на маркете
2. Нажмите «Добавить»

Ограничения:

• Максимум 10 саппортов на обменник
• Пользователь не может быть одновременно сотрудником магазина и обменника

Что может саппорт обменника

• ✅ Дашборд — просмотр сводки
• ✅ Заказы — просмотр, подтверждение и отмена заказов
• ✅ Жалобы — просмотр претензий
• ✅ Отзывы — просмотр и ответ на отзывы

• ❌ Настройки — недоступно
• ❌ Статистика — недоступно
• ❌ Сотрудники — недоступно
• ❌ Баннеры — недоступно
• ❌ Купоны — недоступно
• ❌ Telegram-бот — недоступно

---

7. Telegram-бот

Настраивается в разделе «Настройки».

Подключение бота

1. Создайте бота через @BotFather в Telegram
2. Скопируйте полученный токен
3. Вставьте токен в поле и нажмите «Добавить бота»
4. Система проверит токен через Telegram API
5. Если всё верно — бот появится в списке с зелёным индикатором

Можно подключить несколько ботов. Каждый бот можно включить/выключить или удалить.

Telegram-получатели уведомлений

Ниже списка ботов — раздел получателей уведомлений:

1. Введите Telegram ID пользователя
2. Добавьте описание (необязательно, например: «Владелец» или «Дежурный»)
3. Нажмите «Добавить»

Для каждого получателя можно:

• Включить / выключить уведомления (иконка колокольчика)
• Удалить получателя

Какие уведомления приходят:

• Новые заявки на обмен
• Подтверждения оплаты
• Жалобы от клиентов

---

8. Отзывы

Перейдите во вкладку «Отзывы».

Здесь отображаются отзывы клиентов с:

• Именем автора и аватаром
• Рейтингом (1–5 звёзд)
• Текстом отзыва
• Датой публикации

Владелец и саппорт могут ответить на каждый отзыв (один ответ на отзыв). Ответ отображается под отзывом в отдельном блоке.

---

9. Жалобы

Во вкладке «Жалобы» показаны все претензии клиентов по обменам.

Каждая жалоба содержит:

• ID жалобы и имя заявителя
• Дату создания и текущий статус

Нажмите на жалобу, чтобы перейти к полной странице разбирательства — там можно читать переписку и оставлять комментарии.

---

10. Безопасность и требования

• 2FA или PGP — владельцы обменников обязаны включить двухфакторную аутентификацию или установить PGP-ключ. Без этого вывод средств заблокирован
• Активная подписка — без неё обменник неактивен, заказы не принимаются
• Ограничения — администрация может ограничить обменник (с указанием причины). В этом случае создание заказов приостановлено

---

Сравнение ролей: владелец vs саппорт

Раздел           │ Владелец │ Саппорт
─────────────────┼──────────┼─────────
Дашборд          │    ✓     │    ✓
Статистика       │    ✓     │    ✗
Настройки        │    ✓     │    ✗
Заказы           │    ✓     │    ✓
Сотрудники       │    ✓     │    ✗
Баннеры          │    ✓     │    ✗
Жалобы           │    ✓     │    ✓
Отзывы           │    ✓     │    ✓
Купоны           │    ✓     │    ✗
Telegram-бот     │    ✓     │    ✗

По всем вопросам обращайтесь к администрации маркета.

Руководство для владельца обменника

Подробная инструкция по управлению обменником на маркете: настройка, заказы, команда, Telegram-бот.

---

1. Панель управления обменником

После одобрения модерацией перейдите в управление: Аватар → Название обменника.

Владелец видит следующие разделы:

• Дашборд — сводка по объёмам и заказам
• Статистика — графики за 30 дней
• Настройки — название, описание, инструкция, бот, пауза
• Заказы — управление обменными заявками
• Сотрудники — добавление саппортов
• Баннеры — рекламные баннеры
• Жалобы — претензии клиентов
• Отзывы — отзывы и ответы на них
• Купоны — активация промокодов на продление подписки

---

2. Настройки обменника

Перейдите во вкладку «Настройки».

Основные поля:

• Название — отображается в каталоге обменников и на странице заказа
• Описание — краткое описание вашего сервиса
• Инструкция для клиента — текст, который увидит покупатель после оформления обмена. Здесь укажите реквизиты, способ оплаты, важные условия

Оформление:

• Наведите на аватар или обложку и нажмите для загрузки нового изображения

Приостановка обменника:

• Кнопка паузы в настройках — обменник временно станет недоступен для клиентов
• Для возобновления нужна активная подписка и пройденная верификация

---

3. Способы оплаты (API-привязка)

Способы оплаты настраиваются администрацией маркета по запросу владельца обменника.

Для каждого способа оплаты настраивается:

• Провайдер — платёжная система
• API-ключ и секретный ключ — для подключения к платёжной системе
• Наценка — процент сверх курса (по умолчанию 5%)
• Минимальная сумма — минимальный обмен
• Окно оплаты — время на оплату (по умолчанию 30 минут)
• Фиатные валюты — UAH, KZT, UZS, BYN, TRY, GEL
• Криптовалюты — USDT, BTC, LTC, XMR

Важно: для настройки API-привязки нужна активная оплаченная подписка. Обратитесь к администрации для подключения платёжных методов.

---

4. Управление заказами

Перейдите во вкладку «Заказы». Здесь отображаются все обменные заявки.

Информация по каждому заказу:

• ID заказа и имя покупателя
• Источник заявки (сайт или Telegram-бот)
• Сумма в фиате и в криптовалюте
• Номер карты и ID транзакции (при развёрнутом просмотре)
• Дедлайн оплаты
• Текущий статус

Можно искать заказы по номеру карты, ID транзакции, ID заказа или имени пользователя.

Статусы заказов:

• Ожидает — новая заявка
• Ожидает оплаты — клиент должен оплатить
• Ожидает реквизитов — обменник должен предоставить реквизиты
• Завершён — обмен выполнен
• Отменён — заявка отменена
• Спор — открыта жалоба

Действия с заказом (доступны пока заказ не завершён / не отменён / не в споре):

• ✅ Подтвердить оплату — нажмите галочку, когда получили оплату от клиента. Крипта будет зачислена покупателю
• ❌ Отменить заказ — отмена заявки

---

5. Дашборд и статистика

Дашборд

Сводная панель с ключевыми показателями:

• Объём за сегодня / неделю / месяц
• Количество обменов за сегодня / неделю / месяц
• Активные холды — средства, заблокированные в текущих заявках
• Открытые жалобы

Также показываются: список сотрудников и последние 10 заказов.

Статистика (только для владельца)

График за 30 дней с ежедневными данными:

• Объём обменов по дням
• Количество обменов по дням

---

6. Сотрудники (саппорты)

Перейдите во вкладку «Сотрудники».

У обменника доступна одна роль для сотрудников — саппорт.

Добавление саппорта:

1. Введите логин пользователя на маркете
2. Нажмите «Добавить»

Ограничения:

• Максимум 10 саппортов на обменник
• Пользователь не может быть одновременно сотрудником магазина и обменника

Что может саппорт обменника

• ✅ Дашборд — просмотр сводки
• ✅ Заказы — просмотр, подтверждение и отмена заказов
• ✅ Жалобы — просмотр претензий
• ✅ Отзывы — просмотр и ответ на отзывы

• ❌ Настройки — недоступно
• ❌ Статистика — недоступно
• ❌ Сотрудники — недоступно
• ❌ Баннеры — недоступно
• ❌ Купоны — недоступно
• ❌ Telegram-бот — недоступно

---

7. Telegram-бот

Настраивается в разделе «Настройки».

Подключение бота

1. Создайте бота через @BotFather в Telegram
2. Скопируйте полученный токен
3. Вставьте токен в поле и нажмите «Добавить бота»
4. Система проверит токен через Telegram API
5. Если всё верно — бот появится в списке с зелёным индикатором

Можно подключить несколько ботов. Каждый бот можно включить/выключить или удалить.

Telegram-получатели уведомлений

Ниже списка ботов — раздел получателей уведомлений:

1. Введите Telegram ID пользователя
2. Добавьте описание (необязательно, например: «Владелец» или «Дежурный»)
3. Нажмите «Добавить»

Для каждого получателя можно:

• Включить / выключить уведомления (иконка колокольчика)
• Удалить получателя

Какие уведомления приходят:

• Новые заявки на обмен
• Подтверждения оплаты
• Жалобы от клиентов

---

8. Отзывы

Перейдите во вкладку «Отзывы».

Здесь отображаются отзывы клиентов с:

• Именем автора и аватаром
• Рейтингом (1–5 звёзд)
• Текстом отзыва
• Датой публикации

Владелец и саппорт могут ответить на каждый отзыв (один ответ на отзыв). Ответ отображается под отзывом в отдельном блоке.

---

9. Жалобы

Во вкладке «Жалобы» показаны все претензии клиентов по обменам.

Каждая жалоба содержит:

• ID жалобы и имя заявителя
• Дату создания и текущий статус

Нажмите на жалобу, чтобы перейти к полной странице разбирательства — там можно читать переписку и оставлять комментарии.

---

10. Безопасность и требования

• 2FA или PGP — владельцы обменников обязаны включить двухфакторную аутентификацию или установить PGP-ключ. Без этого вывод средств заблокирован
• Активная подписка — без неё обменник неактивен, заказы не принимаются
• Ограничения — администрация может ограничить обменник (с указанием причины). В этом случае создание заказов приостановлено

---

Сравнение ролей: владелец vs саппорт

Раздел           │ Владелец │ Саппорт
─────────────────┼──────────┼─────────
Дашборд          │    ✓     │    ✓
Статистика       │    ✓     │    ✗
Настройки        │    ✓     │    ✗
Заказы           │    ✓     │    ✓
Сотрудники       │    ✓     │    ✗
Баннеры          │    ✓     │    ✗
Жалобы           │    ✓     │    ✓
Отзывы           │    ✓     │    ✓
Купоны           │    ✓     │    ✗
Telegram-бот     │    ✓     │    ✗

По всем вопросам обращайтесь к администрации маркета.

Руководство для владельца обменника

Подробная инструкция по управлению обменником на маркете: настройка, заказы, команда, Telegram-бот.

---

1. Панель управления обменником

После одобрения модерацией перейдите в управление: Аватар → Название обменника.

Владелец видит следующие разделы:

• Дашборд — сводка по объёмам и заказам
• Статистика — графики за 30 дней
• Настройки — название, описание, инструкция, бот, пауза
• Заказы — управление обменными заявками
• Сотрудники — добавление саппортов
• Баннеры — рекламные баннеры
• Жалобы — претензии клиентов
• Отзывы — отзывы и ответы на них
• Купоны — активация промокодов на продление подписки

---

2. Настройки обменника

Перейдите во вкладку «Настройки».

Основные поля:

• Название — отображается в каталоге обменников и на странице заказа
• Описание — краткое описание вашего сервиса
• Инструкция для клиента — текст, который увидит покупатель после оформления обмена. Здесь укажите реквизиты, способ оплаты, важные условия

Оформление:

• Наведите на аватар или обложку и нажмите для загрузки нового изображения

Приостановка обменника:

• Кнопка паузы в настройках — обменник временно станет недоступен для клиентов
• Для возобновления нужна активная подписка и пройденная верификация

---

3. Способы оплаты (API-привязка)

Способы оплаты настраиваются администрацией маркета по запросу владельца обменника.

Для каждого способа оплаты настраивается:

• Провайдер — платёжная система
• API-ключ и секретный ключ — для подключения к платёжной системе
• Наценка — процент сверх курса (по умолчанию 5%)
• Минимальная сумма — минимальный обмен
• Окно оплаты — время на оплату (по умолчанию 30 минут)
• Фиатные валюты — UAH, KZT, UZS, BYN, TRY, GEL
• Криптовалюты — USDT, BTC, LTC, XMR

Важно: для настройки API-привязки нужна активная оплаченная подписка. Обратитесь к администрации для подключения платёжных методов.

---

4. Управление заказами

Перейдите во вкладку «Заказы». Здесь отображаются все обменные заявки.

Информация по каждому заказу:

• ID заказа и имя покупателя
• Источник заявки (сайт или Telegram-бот)
• Сумма в фиате и в криптовалюте
• Номер карты и ID транзакции (при развёрнутом просмотре)
• Дедлайн оплаты
• Текущий статус

Можно искать заказы по номеру карты, ID транзакции, ID заказа или имени пользователя.

Статусы заказов:

• Ожидает — новая заявка
• Ожидает оплаты — клиент должен оплатить
• Ожидает реквизитов — обменник должен предоставить реквизиты
• Завершён — обмен выполнен
• Отменён — заявка отменена
• Спор — открыта жалоба

Действия с заказом (доступны пока заказ не завершён / не отменён / не в споре):

• ✅ Подтвердить оплату — нажмите галочку, когда получили оплату от клиента. Крипта будет зачислена покупателю
• ❌ Отменить заказ — отмена заявки

---

5. Дашборд и статистика

Дашборд

Сводная панель с ключевыми показателями:

• Объём за сегодня / неделю / месяц
• Количество обменов за сегодня / неделю / месяц
• Активные холды — средства, заблокированные в текущих заявках
• Открытые жалобы

Также показываются: список сотрудников и последние 10 заказов.

Статистика (только для владельца)

График за 30 дней с ежедневными данными:

• Объём обменов по дням
• Количество обменов по дням

---

6. Сотрудники (саппорты)

Перейдите во вкладку «Сотрудники».

У обменника доступна одна роль для сотрудников — саппорт.

Добавление саппорта:

1. Введите логин пользователя на маркете
2. Нажмите «Добавить»

Ограничения:

• Максимум 10 саппортов на обменник
• Пользователь не может быть одновременно сотрудником магазина и обменника

Что может саппорт обменника

• ✅ Дашборд — просмотр сводки
• ✅ Заказы — просмотр, подтверждение и отмена заказов
• ✅ Жалобы — просмотр претензий
• ✅ Отзывы — просмотр и ответ на отзывы

• ❌ Настройки — недоступно
• ❌ Статистика — недоступно
• ❌ Сотрудники — недоступно
• ❌ Баннеры — недоступно
• ❌ Купоны — недоступно
• ❌ Telegram-бот — недоступно

---

7. Telegram-бот

Настраивается в разделе «Настройки».

Подключение бота

1. Создайте бота через @BotFather в Telegram
2. Скопируйте полученный токен
3. Вставьте токен в поле и нажмите «Добавить бота»
4. Система проверит токен через Telegram API
5. Если всё верно — бот появится в списке с зелёным индикатором

Можно подключить несколько ботов. Каждый бот можно включить/выключить или удалить.

Telegram-получатели уведомлений

Ниже списка ботов — раздел получателей уведомлений:

1. Введите Telegram ID пользователя
2. Добавьте описание (необязательно, например: «Владелец» или «Дежурный»)
3. Нажмите «Добавить»

Для каждого получателя можно:

• Включить / выключить уведомления (иконка колокольчика)
• Удалить получателя

Какие уведомления приходят:

• Новые заявки на обмен
• Подтверждения оплаты
• Жалобы от клиентов

---

8. Отзывы

Перейдите во вкладку «Отзывы».

Здесь отображаются отзывы клиентов с:

• Именем автора и аватаром
• Рейтингом (1–5 звёзд)
• Текстом отзыва
• Датой публикации

Владелец и саппорт могут ответить на каждый отзыв (один ответ на отзыв). Ответ отображается под отзывом в отдельном блоке.

---

9. Жалобы

Во вкладке «Жалобы» показаны все претензии клиентов по обменам.

Каждая жалоба содержит:

• ID жалобы и имя заявителя
• Дату создания и текущий статус

Нажмите на жалобу, чтобы перейти к полной странице разбирательства — там можно читать переписку и оставлять комментарии.

---

10. Безопасность и требования

• 2FA или PGP — владельцы обменников обязаны включить двухфакторную аутентификацию или установить PGP-ключ. Без этого вывод средств заблокирован
• Активная подписка — без неё обменник неактивен, заказы не принимаются
• Ограничения — администрация может ограничить обменник (с указанием причины). В этом случае создание заказов приостановлено

---

Сравнение ролей: владелец vs саппорт

Раздел           │ Владелец │ Саппорт
─────────────────┼──────────┼─────────
Дашборд          │    ✓     │    ✓
Статистика       │    ✓     │    ✗
Настройки        │    ✓     │    ✗
Заказы           │    ✓     │    ✓
Сотрудники       │    ✓     │    ✗
Баннеры          │    ✓     │    ✗
Жалобы           │    ✓     │    ✓
Отзывы           │    ✓     │    ✓
Купоны           │    ✓     │    ✗
Telegram-бот     │    ✓     │    ✗

По всем вопросам обращайтесь к администрации маркета.

Руководство для владельца обменника

Подробная инструкция по управлению обменником на маркете: настройка, заказы, команда, Telegram-бот.

---

1. Панель управления обменником

После одобрения модерацией перейдите в управление: Аватар → Название обменника.

Владелец видит следующие разделы:

• Дашборд — сводка по объёмам и заказам
• Статистика — графики за 30 дней
• Настройки — название, описание, инструкция, бот, пауза
• Заказы — управление обменными заявками
• Сотрудники — добавление саппортов
• Баннеры — рекламные баннеры
• Жалобы — претензии клиентов
• Отзывы — отзывы и ответы на них
• Купоны — активация промокодов на продление подписки

---

2. Настройки обменника

Перейдите во вкладку «Настройки».

Основные поля:

• Название — отображается в каталоге обменников и на странице заказа
• Описание — краткое описание вашего сервиса
• Инструкция для клиента — текст, который увидит покупатель после оформления обмена. Здесь укажите реквизиты, способ оплаты, важные условия

Оформление:

• Наведите на аватар или обложку и нажмите для загрузки нового изображения

Приостановка обменника:

• Кнопка паузы в настройках — обменник временно станет недоступен для клиентов
• Для возобновления нужна активная подписка и пройденная верификация

---

3. Способы оплаты (API-привязка)

Способы оплаты настраиваются администрацией маркета по запросу владельца обменника.

Для каждого способа оплаты настраивается:

• Провайдер — платёжная система
• API-ключ и секретный ключ — для подключения к платёжной системе
• Наценка — процент сверх курса (по умолчанию 5%)
• Минимальная сумма — минимальный обмен
• Окно оплаты — время на оплату (по умолчанию 30 минут)
• Фиатные валюты — UAH, KZT, UZS, BYN, TRY, GEL
• Криптовалюты — USDT, BTC, LTC, XMR

Важно: для настройки API-привязки нужна активная оплаченная подписка. Обратитесь к администрации для подключения платёжных методов.

---

4. Управление заказами

Перейдите во вкладку «Заказы». Здесь отображаются все обменные заявки.

Информация по каждому заказу:

• ID заказа и имя покупателя
• Источник заявки (сайт или Telegram-бот)
• Сумма в фиате и в криптовалюте
• Номер карты и ID транзакции (при развёрнутом просмотре)
• Дедлайн оплаты
• Текущий статус

Можно искать заказы по номеру карты, ID транзакции, ID заказа или имени пользователя.

Статусы заказов:

• Ожидает — новая заявка
• Ожидает оплаты — клиент должен оплатить
• Ожидает реквизитов — обменник должен предоставить реквизиты
• Завершён — обмен выполнен
• Отменён — заявка отменена
• Спор — открыта жалоба

Действия с заказом (доступны пока заказ не завершён / не отменён / не в споре):

• ✅ Подтвердить оплату — нажмите галочку, когда получили оплату от клиента. Крипта будет зачислена покупателю
• ❌ Отменить заказ — отмена заявки

---

5. Дашборд и статистика

Дашборд

Сводная панель с ключевыми показателями:

• Объём за сегодня / неделю / месяц
• Количество обменов за сегодня / неделю / месяц
• Активные холды — средства, заблокированные в текущих заявках
• Открытые жалобы

Также показываются: список сотрудников и последние 10 заказов.

Статистика (только для владельца)

График за 30 дней с ежедневными данными:

• Объём обменов по дням
• Количество обменов по дням

---

6. Сотрудники (саппорты)

Перейдите во вкладку «Сотрудники».

У обменника доступна одна роль для сотрудников — саппорт.

Добавление саппорта:

1. Введите логин пользователя на маркете
2. Нажмите «Добавить»

Ограничения:

• Максимум 10 саппортов на обменник
• Пользователь не может быть одновременно сотрудником магазина и обменника

Что может саппорт обменника

• ✅ Дашборд — просмотр сводки
• ✅ Заказы — просмотр, подтверждение и отмена заказов
• ✅ Жалобы — просмотр претензий
• ✅ Отзывы — просмотр и ответ на отзывы

• ❌ Настройки — недоступно
• ❌ Статистика — недоступно
• ❌ Сотрудники — недоступно
• ❌ Баннеры — недоступно
• ❌ Купоны — недоступно
• ❌ Telegram-бот — недоступно

---

7. Telegram-бот

Настраивается в разделе «Настройки».

Подключение бота

1. Создайте бота через @BotFather в Telegram
2. Скопируйте полученный токен
3. Вставьте токен в поле и нажмите «Добавить бота»
4. Система проверит токен через Telegram API
5. Если всё верно — бот появится в списке с зелёным индикатором

Можно подключить несколько ботов. Каждый бот можно включить/выключить или удалить.

Telegram-получатели уведомлений

Ниже списка ботов — раздел получателей уведомлений:

1. Введите Telegram ID пользователя
2. Добавьте описание (необязательно, например: «Владелец» или «Дежурный»)
3. Нажмите «Добавить»

Для каждого получателя можно:

• Включить / выключить уведомления (иконка колокольчика)
• Удалить получателя

Какие уведомления приходят:

• Новые заявки на обмен
• Подтверждения оплаты
• Жалобы от клиентов

---

8. Отзывы

Перейдите во вкладку «Отзывы».

Здесь отображаются отзывы клиентов с:

• Именем автора и аватаром
• Рейтингом (1–5 звёзд)
• Текстом отзыва
• Датой публикации

Владелец и саппорт могут ответить на каждый отзыв (один ответ на отзыв). Ответ отображается под отзывом в отдельном блоке.

---

9. Жалобы

Во вкладке «Жалобы» показаны все претензии клиентов по обменам.

Каждая жалоба содержит:

• ID жалобы и имя заявителя
• Дату создания и текущий статус

Нажмите на жалобу, чтобы перейти к полной странице разбирательства — там можно читать переписку и оставлять комментарии.

---

10. Безопасность и требования

• 2FA или PGP — владельцы обменников обязаны включить двухфакторную аутентификацию или установить PGP-ключ. Без этого вывод средств заблокирован
• Активная подписка — без неё обменник неактивен, заказы не принимаются
• Ограничения — администрация может ограничить обменник (с указанием причины). В этом случае создание заказов приостановлено

---

Сравнение ролей: владелец vs саппорт

Раздел           │ Владелец │ Саппорт
─────────────────┼──────────┼─────────
Дашборд          │    ✓     │    ✓
Статистика       │    ✓     │    ✗
Настройки        │    ✓     │    ✗
Заказы           │    ✓     │    ✓
Сотрудники       │    ✓     │    ✗
Баннеры          │    ✓     │    ✗
Жалобы           │    ✓     │    ✓
Отзывы           │    ✓     │    ✓
Купоны           │    ✓     │    ✗
Telegram-бот     │    ✓     │    ✗

По всем вопросам обращайтесь к администрации маркета.

Руководство для владельца обменника

Подробная инструкция по управлению обменником на маркете: настройка, заказы, команда, Telegram-бот.

---

1. Панель управления обменником

После одобрения модерацией перейдите в управление: Аватар → Название обменника.

Владелец видит следующие разделы:

• Дашборд — сводка по объёмам и заказам
• Статистика — графики за 30 дней
• Настройки — название, описание, инструкция, бот, пауза
• Заказы — управление обменными заявками
• Сотрудники — добавление саппортов
• Баннеры — рекламные баннеры
• Жалобы — претензии клиентов
• Отзывы — отзывы и ответы на них
• Купоны — активация промокодов на продление подписки

---

2. Настройки обменника

Перейдите во вкладку «Настройки».

Основные поля:

• Название — отображается в каталоге обменников и на странице заказа
• Описание — краткое описание вашего сервиса
• Инструкция для клиента — текст, который увидит покупатель после оформления обмена. Здесь укажите реквизиты, способ оплаты, важные условия

Оформление:

• Наведите на аватар или обложку и нажмите для загрузки нового изображения

Приостановка обменника:

• Кнопка паузы в настройках — обменник временно станет недоступен для клиентов
• Для возобновления нужна активная подписка и пройденная верификация

---

3. Способы оплаты (API-привязка)

Способы оплаты настраиваются администрацией маркета по запросу владельца обменника.

Для каждого способа оплаты настраивается:

• Провайдер — платёжная система
• API-ключ и секретный ключ — для подключения к платёжной системе
• Наценка — процент сверх курса (по умолчанию 5%)
• Минимальная сумма — минимальный обмен
• Окно оплаты — время на оплату (по умолчанию 30 минут)
• Фиатные валюты — UAH, KZT, UZS, BYN, TRY, GEL
• Криптовалюты — USDT, BTC, LTC, XMR

Важно: для настройки API-привязки нужна активная оплаченная подписка. Обратитесь к администрации для подключения платёжных методов.

---

4. Управление заказами

Перейдите во вкладку «Заказы». Здесь отображаются все обменные заявки.

Информация по каждому заказу:

• ID заказа и имя покупателя
• Источник заявки (сайт или Telegram-бот)
• Сумма в фиате и в криптовалюте
• Номер карты и ID транзакции (при развёрнутом просмотре)
• Дедлайн оплаты
• Текущий статус

Можно искать заказы по номеру карты, ID транзакции, ID заказа или имени пользователя.

Статусы заказов:

• Ожидает — новая заявка
• Ожидает оплаты — клиент должен оплатить
• Ожидает реквизитов — обменник должен предоставить реквизиты
• Завершён — обмен выполнен
• Отменён — заявка отменена
• Спор — открыта жалоба

Действия с заказом (доступны пока заказ не завершён / не отменён / не в споре):

• ✅ Подтвердить оплату — нажмите галочку, когда получили оплату от клиента. Крипта будет зачислена покупателю
• ❌ Отменить заказ — отмена заявки

---

5. Дашборд и статистика

Дашборд

Сводная панель с ключевыми показателями:

• Объём за сегодня / неделю / месяц
• Количество обменов за сегодня / неделю / месяц
• Активные холды — средства, заблокированные в текущих заявках
• Открытые жалобы

Также показываются: список сотрудников и последние 10 заказов.

Статистика (только для владельца)

График за 30 дней с ежедневными данными:

• Объём обменов по дням
• Количество обменов по дням

---

6. Сотрудники (саппорты)

Перейдите во вкладку «Сотрудники».

У обменника доступна одна роль для сотрудников — саппорт.

Добавление саппорта:

1. Введите логин пользователя на маркете
2. Нажмите «Добавить»

Ограничения:

• Максимум 10 саппортов на обменник
• Пользователь не может быть одновременно сотрудником магазина и обменника

Что может саппорт обменника

• ✅ Дашборд — просмотр сводки
• ✅ Заказы — просмотр, подтверждение и отмена заказов
• ✅ Жалобы — просмотр претензий
• ✅ Отзывы — просмотр и ответ на отзывы

• ❌ Настройки — недоступно
• ❌ Статистика — недоступно
• ❌ Сотрудники — недоступно
• ❌ Баннеры — недоступно
• ❌ Купоны — недоступно
• ❌ Telegram-бот — недоступно

---

7. Telegram-бот

Настраивается в разделе «Настройки».

Подключение бота

1. Создайте бота через @BotFather в Telegram
2. Скопируйте полученный токен
3. Вставьте токен в поле и нажмите «Добавить бота»
4. Система проверит токен через Telegram API
5. Если всё верно — бот появится в списке с зелёным индикатором

Можно подключить несколько ботов. Каждый бот можно включить/выключить или удалить.

Telegram-получатели уведомлений

Ниже списка ботов — раздел получателей уведомлений:

1. Введите Telegram ID пользователя
2. Добавьте описание (необязательно, например: «Владелец» или «Дежурный»)
3. Нажмите «Добавить»

Для каждого получателя можно:

• Включить / выключить уведомления (иконка колокольчика)
• Удалить получателя

Какие уведомления приходят:

• Новые заявки на обмен
• Подтверждения оплаты
• Жалобы от клиентов

---

8. Отзывы

Перейдите во вкладку «Отзывы».

Здесь отображаются отзывы клиентов с:

• Именем автора и аватаром
• Рейтингом (1–5 звёзд)
• Текстом отзыва
• Датой публикации

Владелец и саппорт могут ответить на каждый отзыв (один ответ на отзыв). Ответ отображается под отзывом в отдельном блоке.

---

9. Жалобы

Во вкладке «Жалобы» показаны все претензии клиентов по обменам.

Каждая жалоба содержит:

• ID жалобы и имя заявителя
• Дату создания и текущий статус

Нажмите на жалобу, чтобы перейти к полной странице разбирательства — там можно читать переписку и оставлять комментарии.

---

10. Безопасность и требования

• 2FA или PGP — владельцы обменников обязаны включить двухфакторную аутентификацию или установить PGP-ключ. Без этого вывод средств заблокирован
• Активная подписка — без неё обменник неактивен, заказы не принимаются
• Ограничения — администрация может ограничить обменник (с указанием причины). В этом случае создание заказов приостановлено

---

Сравнение ролей: владелец vs саппорт

Раздел           │ Владелец │ Саппорт
─────────────────┼──────────┼─────────
Дашборд          │    ✓     │    ✓
Статистика       │    ✓     │    ✗
Настройки        │    ✓     │    ✗
Заказы           │    ✓     │    ✓
Сотрудники       │    ✓     │    ✗
Баннеры          │    ✓     │    ✗
Жалобы           │    ✓     │    ✓
Отзывы           │    ✓     │    ✓
Купоны           │    ✓     │    ✗
Telegram-бот     │    ✓     │    ✗

По всем вопросам обращайтесь к администрации маркета.

Руководство для владельца обменника

Подробная инструкция по управлению обменником на маркете: настройка, заказы, команда, Telegram-бот.

---

1. Панель управления обменником

После одобрения модерацией перейдите в управление: Аватар → Название обменника.

Владелец видит следующие разделы:

• Дашборд — сводка по объёмам и заказам
• Статистика — графики за 30 дней
• Настройки — название, описание, инструкция, бот, пауза
• Заказы — управление обменными заявками
• Сотрудники — добавление саппортов
• Баннеры — рекламные баннеры
• Жалобы — претензии клиентов
• Отзывы — отзывы и ответы на них
• Купоны — активация промокодов на продление подписки

---

2. Настройки обменника

Перейдите во вкладку «Настройки».

Основные поля:

• Название — отображается в каталоге обменников и на странице заказа
• Описание — краткое описание вашего сервиса
• Инструкция для клиента — текст, который увидит покупатель после оформления обмена. Здесь укажите реквизиты, способ оплаты, важные условия

Оформление:

• Наведите на аватар или обложку и нажмите для загрузки нового изображения

Приостановка обменника:

• Кнопка паузы в настройках — обменник временно станет недоступен для клиентов
• Для возобновления нужна активная подписка и пройденная верификация

---

3. Способы оплаты (API-привязка)

Способы оплаты настраиваются администрацией маркета по запросу владельца обменника.

Для каждого способа оплаты настраивается:

• Провайдер — платёжная система
• API-ключ и секретный ключ — для подключения к платёжной системе
• Наценка — процент сверх курса (по умолчанию 5%)
• Минимальная сумма — минимальный обмен
• Окно оплаты — время на оплату (по умолчанию 30 минут)
• Фиатные валюты — UAH, KZT, UZS, BYN, TRY, GEL
• Криптовалюты — USDT, BTC, LTC, XMR

Важно: для настройки API-привязки нужна активная оплаченная подписка. Обратитесь к администрации для подключения платёжных методов.

---

4. Управление заказами

Перейдите во вкладку «Заказы». Здесь отображаются все обменные заявки.

Информация по каждому заказу:

• ID заказа и имя покупателя
• Источник заявки (сайт или Telegram-бот)
• Сумма в фиате и в криптовалюте
• Номер карты и ID транзакции (при развёрнутом просмотре)
• Дедлайн оплаты
• Текущий статус

Можно искать заказы по номеру карты, ID транзакции, ID заказа или имени пользователя.

Статусы заказов:

• Ожидает — новая заявка
• Ожидает оплаты — клиент должен оплатить
• Ожидает реквизитов — обменник должен предоставить реквизиты
• Завершён — обмен выполнен
• Отменён — заявка отменена
• Спор — открыта жалоба

Действия с заказом (доступны пока заказ не завершён / не отменён / не в споре):

• ✅ Подтвердить оплату — нажмите галочку, когда получили оплату от клиента. Крипта будет зачислена покупателю
• ❌ Отменить заказ — отмена заявки

---

5. Дашборд и статистика

Дашборд

Сводная панель с ключевыми показателями:

• Объём за сегодня / неделю / месяц
• Количество обменов за сегодня / неделю / месяц
• Активные холды — средства, заблокированные в текущих заявках
• Открытые жалобы

Также показываются: список сотрудников и последние 10 заказов.

Статистика (только для владельца)

График за 30 дней с ежедневными данными:

• Объём обменов по дням
• Количество обменов по дням

---

6. Сотрудники (саппорты)

Перейдите во вкладку «Сотрудники».

У обменника доступна одна роль для сотрудников — саппорт.

Добавление саппорта:

1. Введите логин пользователя на маркете
2. Нажмите «Добавить»

Ограничения:

• Максимум 10 саппортов на обменник
• Пользователь не может быть одновременно сотрудником магазина и обменника

Что может саппорт обменника

• ✅ Дашборд — просмотр сводки
• ✅ Заказы — просмотр, подтверждение и отмена заказов
• ✅ Жалобы — просмотр претензий
• ✅ Отзывы — просмотр и ответ на отзывы

• ❌ Настройки — недоступно
• ❌ Статистика — недоступно
• ❌ Сотрудники — недоступно
• ❌ Баннеры — недоступно
• ❌ Купоны — недоступно
• ❌ Telegram-бот — недоступно

---

7. Telegram-бот

Настраивается в разделе «Настройки».

Подключение бота

1. Создайте бота через @BotFather в Telegram
2. Скопируйте полученный токен
3. Вставьте токен в поле и нажмите «Добавить бота»
4. Система проверит токен через Telegram API
5. Если всё верно — бот появится в списке с зелёным индикатором

Можно подключить несколько ботов. Каждый бот можно включить/выключить или удалить.

Telegram-получатели уведомлений

Ниже списка ботов — раздел получателей уведомлений:

1. Введите Telegram ID пользователя
2. Добавьте описание (необязательно, например: «Владелец» или «Дежурный»)
3. Нажмите «Добавить»

Для каждого получателя можно:

• Включить / выключить уведомления (иконка колокольчика)
• Удалить получателя

Какие уведомления приходят:

• Новые заявки на обмен
• Подтверждения оплаты
• Жалобы от клиентов

---

8. Отзывы

Перейдите во вкладку «Отзывы».

Здесь отображаются отзывы клиентов с:

• Именем автора и аватаром
• Рейтингом (1–5 звёзд)
• Текстом отзыва
• Датой публикации

Владелец и саппорт могут ответить на каждый отзыв (один ответ на отзыв). Ответ отображается под отзывом в отдельном блоке.

---

9. Жалобы

Во вкладке «Жалобы» показаны все претензии клиентов по обменам.

Каждая жалоба содержит:

• ID жалобы и имя заявителя
• Дату создания и текущий статус

Нажмите на жалобу, чтобы перейти к полной странице разбирательства — там можно читать переписку и оставлять комментарии.

---

10. Безопасность и требования

• 2FA или PGP — владельцы обменников обязаны включить двухфакторную аутентификацию или установить PGP-ключ. Без этого вывод средств заблокирован
• Активная подписка — без неё обменник неактивен, заказы не принимаются
• Ограничения — администрация может ограничить обменник (с указанием причины). В этом случае создание заказов приостановлено

---

Сравнение ролей: владелец vs саппорт

Раздел           │ Владелец │ Саппорт
─────────────────┼──────────┼─────────
Дашборд          │    ✓     │    ✓
Статистика       │    ✓     │    ✗
Настройки        │    ✓     │    ✗
Заказы           │    ✓     │    ✓
Сотрудники       │    ✓     │    ✗
Баннеры          │    ✓     │    ✗
Жалобы           │    ✓     │    ✓
Отзывы           │    ✓     │    ✓
Купоны           │    ✓     │    ✗
Telegram-бот     │    ✓     │    ✗

По всем вопросам обращайтесь к администрации маркета.

Руководство для владельца обменника

Подробная инструкция по управлению обменником на маркете: настройка, заказы, команда, Telegram-бот.

---

1. Панель управления обменником

После одобрения модерацией перейдите в управление: Аватар → Название обменника.

Владелец видит следующие разделы:

• Дашборд — сводка по объёмам и заказам
• Статистика — графики за 30 дней
• Настройки — название, описание, инструкция, бот, пауза
• Заказы — управление обменными заявками
• Сотрудники — добавление саппортов
• Баннеры — рекламные баннеры
• Жалобы — претензии клиентов
• Отзывы — отзывы и ответы на них
• Купоны — активация промокодов на продление подписки

---

2. Настройки обменника

Перейдите во вкладку «Настройки».

Основные поля:

• Название — отображается в каталоге обменников и на странице заказа
• Описание — краткое описание вашего сервиса
• Инструкция для клиента — текст, который увидит покупатель после оформления обмена. Здесь укажите реквизиты, способ оплаты, важные условия

Оформление:

• Наведите на аватар или обложку и нажмите для загрузки нового изображения

Приостановка обменника:

• Кнопка паузы в настройках — обменник временно станет недоступен для клиентов
• Для возобновления нужна активная подписка и пройденная верификация

---

3. Способы оплаты (API-привязка)

Способы оплаты настраиваются администрацией маркета по запросу владельца обменника.

Для каждого способа оплаты настраивается:

• Провайдер — платёжная система
• API-ключ и секретный ключ — для подключения к платёжной системе
• Наценка — процент сверх курса (по умолчанию 5%)
• Минимальная сумма — минимальный обмен
• Окно оплаты — время на оплату (по умолчанию 30 минут)
• Фиатные валюты — UAH, KZT, UZS, BYN, TRY, GEL
• Криптовалюты — USDT, BTC, LTC, XMR

Важно: для настройки API-привязки нужна активная оплаченная подписка. Обратитесь к администрации для подключения платёжных методов.

---

4. Управление заказами

Перейдите во вкладку «Заказы». Здесь отображаются все обменные заявки.

Информация по каждому заказу:

• ID заказа и имя покупателя
• Источник заявки (сайт или Telegram-бот)
• Сумма в фиате и в криптовалюте
• Номер карты и ID транзакции (при развёрнутом просмотре)
• Дедлайн оплаты
• Текущий статус

Можно искать заказы по номеру карты, ID транзакции, ID заказа или имени пользователя.

Статусы заказов:

• Ожидает — новая заявка
• Ожидает оплаты — клиент должен оплатить
• Ожидает реквизитов — обменник должен предоставить реквизиты
• Завершён — обмен выполнен
• Отменён — заявка отменена
• Спор — открыта жалоба

Действия с заказом (доступны пока заказ не завершён / не отменён / не в споре):

• ✅ Подтвердить оплату — нажмите галочку, когда получили оплату от клиента. Крипта будет зачислена покупателю
• ❌ Отменить заказ — отмена заявки

---

5. Дашборд и статистика

Дашборд

Сводная панель с ключевыми показателями:

• Объём за сегодня / неделю / месяц
• Количество обменов за сегодня / неделю / месяц
• Активные холды — средства, заблокированные в текущих заявках
• Открытые жалобы

Также показываются: список сотрудников и последние 10 заказов.

Статистика (только для владельца)

График за 30 дней с ежедневными данными:

• Объём обменов по дням
• Количество обменов по дням

---

6. Сотрудники (саппорты)

Перейдите во вкладку «Сотрудники».

У обменника доступна одна роль для сотрудников — саппорт.

Добавление саппорта:

1. Введите логин пользователя на маркете
2. Нажмите «Добавить»

Ограничения:

• Максимум 10 саппортов на обменник
• Пользователь не может быть одновременно сотрудником магазина и обменника

Что может саппорт обменника

• ✅ Дашборд — просмотр сводки
• ✅ Заказы — просмотр, подтверждение и отмена заказов
• ✅ Жалобы — просмотр претензий
• ✅ Отзывы — просмотр и ответ на отзывы

• ❌ Настройки — недоступно
• ❌ Статистика — недоступно
• ❌ Сотрудники — недоступно
• ❌ Баннеры — недоступно
• ❌ Купоны — недоступно
• ❌ Telegram-бот — недоступно

---

7. Telegram-бот

Настраивается в разделе «Настройки».

Подключение бота

1. Создайте бота через @BotFather в Telegram
2. Скопируйте полученный токен
3. Вставьте токен в поле и нажмите «Добавить бота»
4. Система проверит токен через Telegram API
5. Если всё верно — бот появится в списке с зелёным индикатором

Можно подключить несколько ботов. Каждый бот можно включить/выключить или удалить.

Telegram-получатели уведомлений

Ниже списка ботов — раздел получателей уведомлений:

1. Введите Telegram ID пользователя
2. Добавьте описание (необязательно, например: «Владелец» или «Дежурный»)
3. Нажмите «Добавить»

Для каждого получателя можно:

• Включить / выключить уведомления (иконка колокольчика)
• Удалить получателя

Какие уведомления приходят:

• Новые заявки на обмен
• Подтверждения оплаты
• Жалобы от клиентов

---

8. Отзывы

Перейдите во вкладку «Отзывы».

Здесь отображаются отзывы клиентов с:

• Именем автора и аватаром
• Рейтингом (1–5 звёзд)
• Текстом отзыва
• Датой публикации

Владелец и саппорт могут ответить на каждый отзыв (один ответ на отзыв). Ответ отображается под отзывом в отдельном блоке.

---

9. Жалобы

Во вкладке «Жалобы» показаны все претензии клиентов по обменам.

Каждая жалоба содержит:

• ID жалобы и имя заявителя
• Дату создания и текущий статус

Нажмите на жалобу, чтобы перейти к полной странице разбирательства — там можно читать переписку и оставлять комментарии.

---

10. Безопасность и требования

• 2FA или PGP — владельцы обменников обязаны включить двухфакторную аутентификацию или установить PGP-ключ. Без этого вывод средств заблокирован
• Активная подписка — без неё обменник неактивен, заказы не принимаются
• Ограничения — администрация может ограничить обменник (с указанием причины). В этом случае создание заказов приостановлено

---

Сравнение ролей: владелец vs саппорт

Раздел           │ Владелец │ Саппорт
─────────────────┼──────────┼─────────
Дашборд          │    ✓     │    ✓
Статистика       │    ✓     │    ✗
Настройки        │    ✓     │    ✗
Заказы           │    ✓     │    ✓
Сотрудники       │    ✓     │    ✗
Баннеры          │    ✓     │    ✗
Жалобы           │    ✓     │    ✓
Отзывы           │    ✓     │    ✓
Купоны           │    ✓     │    ✗
Telegram-бот     │    ✓     │    ✗

По всем вопросам обращайтесь к администрации маркета.

Руководство для владельца обменника

Подробная инструкция по управлению обменником на маркете: настройка, заказы, команда, Telegram-бот.

---

1. Панель управления обменником

После одобрения модерацией перейдите в управление: Аватар → Название обменника.

Владелец видит следующие разделы:

• Дашборд — сводка по объёмам и заказам
• Статистика — графики за 30 дней
• Настройки — название, описание, инструкция, бот, пауза
• Заказы — управление обменными заявками
• Сотрудники — добавление саппортов
• Баннеры — рекламные баннеры
• Жалобы — претензии клиентов
• Отзывы — отзывы и ответы на них
• Купоны — активация промокодов на продление подписки

---

2. Настройки обменника

Перейдите во вкладку «Настройки».

Основные поля:

• Название — отображается в каталоге обменников и на странице заказа
• Описание — краткое описание вашего сервиса
• Инструкция для клиента — текст, который увидит покупатель после оформления обмена. Здесь укажите реквизиты, способ оплаты, важные условия

Оформление:

• Наведите на аватар или обложку и нажмите для загрузки нового изображения

Приостановка обменника:

• Кнопка паузы в настройках — обменник временно станет недоступен для клиентов
• Для возобновления нужна активная подписка и пройденная верификация

---

3. Способы оплаты (API-привязка)

Способы оплаты настраиваются администрацией маркета по запросу владельца обменника.

Для каждого способа оплаты настраивается:

• Провайдер — платёжная система
• API-ключ и секретный ключ — для подключения к платёжной системе
• Наценка — процент сверх курса (по умолчанию 5%)
• Минимальная сумма — минимальный обмен
• Окно оплаты — время на оплату (по умолчанию 30 минут)
• Фиатные валюты — UAH, KZT, UZS, BYN, TRY, GEL
• Криптовалюты — USDT, BTC, LTC, XMR

Важно: для настройки API-привязки нужна активная оплаченная подписка. Обратитесь к администрации для подключения платёжных методов.

---

4. Управление заказами

Перейдите во вкладку «Заказы». Здесь отображаются все обменные заявки.

Информация по каждому заказу:

• ID заказа и имя покупателя
• Источник заявки (сайт или Telegram-бот)
• Сумма в фиате и в криптовалюте
• Номер карты и ID транзакции (при развёрнутом просмотре)
• Дедлайн оплаты
• Текущий статус

Можно искать заказы по номеру карты, ID транзакции, ID заказа или имени пользователя.

Статусы заказов:

• Ожидает — новая заявка
• Ожидает оплаты — клиент должен оплатить
• Ожидает реквизитов — обменник должен предоставить реквизиты
• Завершён — обмен выполнен
• Отменён — заявка отменена
• Спор — открыта жалоба

Действия с заказом (доступны пока заказ не завершён / не отменён / не в споре):

• ✅ Подтвердить оплату — нажмите галочку, когда получили оплату от клиента. Крипта будет зачислена покупателю
• ❌ Отменить заказ — отмена заявки

---

5. Дашборд и статистика

Дашборд

Сводная панель с ключевыми показателями:

• Объём за сегодня / неделю / месяц
• Количество обменов за сегодня / неделю / месяц
• Активные холды — средства, заблокированные в текущих заявках
• Открытые жалобы

Также показываются: список сотрудников и последние 10 заказов.

Статистика (только для владельца)

График за 30 дней с ежедневными данными:

• Объём обменов по дням
• Количество обменов по дням

---

6. Сотрудники (саппорты)

Перейдите во вкладку «Сотрудники».

У обменника доступна одна роль для сотрудников — саппорт.

Добавление саппорта:

1. Введите логин пользователя на маркете
2. Нажмите «Добавить»

Ограничения:

• Максимум 10 саппортов на обменник
• Пользователь не может быть одновременно сотрудником магазина и обменника

Что может саппорт обменника

• ✅ Дашборд — просмотр сводки
• ✅ Заказы — просмотр, подтверждение и отмена заказов
• ✅ Жалобы — просмотр претензий
• ✅ Отзывы — просмотр и ответ на отзывы

• ❌ Настройки — недоступно
• ❌ Статистика — недоступно
• ❌ Сотрудники — недоступно
• ❌ Баннеры — недоступно
• ❌ Купоны — недоступно
• ❌ Telegram-бот — недоступно

---

7. Telegram-бот

Настраивается в разделе «Настройки».

Подключение бота

1. Создайте бота через @BotFather в Telegram
2. Скопируйте полученный токен
3. Вставьте токен в поле и нажмите «Добавить бота»
4. Система проверит токен через Telegram API
5. Если всё верно — бот появится в списке с зелёным индикатором

Можно подключить несколько ботов. Каждый бот можно включить/выключить или удалить.

Telegram-получатели уведомлений

Ниже списка ботов — раздел получателей уведомлений:

1. Введите Telegram ID пользователя
2. Добавьте описание (необязательно, например: «Владелец» или «Дежурный»)
3. Нажмите «Добавить»

Для каждого получателя можно:

• Включить / выключить уведомления (иконка колокольчика)
• Удалить получателя

Какие уведомления приходят:

• Новые заявки на обмен
• Подтверждения оплаты
• Жалобы от клиентов

---

8. Отзывы

Перейдите во вкладку «Отзывы».

Здесь отображаются отзывы клиентов с:

• Именем автора и аватаром
• Рейтингом (1–5 звёзд)
• Текстом отзыва
• Датой публикации

Владелец и саппорт могут ответить на каждый отзыв (один ответ на отзыв). Ответ отображается под отзывом в отдельном блоке.

---

9. Жалобы

Во вкладке «Жалобы» показаны все претензии клиентов по обменам.

Каждая жалоба содержит:

• ID жалобы и имя заявителя
• Дату создания и текущий статус

Нажмите на жалобу, чтобы перейти к полной странице разбирательства — там можно читать переписку и оставлять комментарии.

---

10. Безопасность и требования

• 2FA или PGP — владельцы обменников обязаны включить двухфакторную аутентификацию или установить PGP-ключ. Без этого вывод средств заблокирован
• Активная подписка — без неё обменник неактивен, заказы не принимаются
• Ограничения — администрация может ограничить обменник (с указанием причины). В этом случае создание заказов приостановлено

---

Сравнение ролей: владелец vs саппорт

Раздел           │ Владелец │ Саппорт
─────────────────┼──────────┼─────────
Дашборд          │    ✓     │    ✓
Статистика       │    ✓     │    ✗
Настройки        │    ✓     │    ✗
Заказы           │    ✓     │    ✓
Сотрудники       │    ✓     │    ✗
Баннеры          │    ✓     │    ✗
Жалобы           │    ✓     │    ✓
Отзывы           │    ✓     │    ✓
Купоны           │    ✓     │    ✗
Telegram-бот     │    ✓     │    ✗

По всем вопросам обращайтесь к администрации маркета.

Руководство для владельца обменника

Подробная инструкция по управлению обменником на маркете: настройка, заказы, команда, Telegram-бот.

---

1. Панель управления обменником

После одобрения модерацией перейдите в управление: Аватар → Название обменника.

Владелец видит следующие разделы:

• Дашборд — сводка по объёмам и заказам
• Статистика — графики за 30 дней
• Настройки — название, описание, инструкция, бот, пауза
• Заказы — управление обменными заявками
• Сотрудники — добавление саппортов
• Баннеры — рекламные баннеры
• Жалобы — претензии клиентов
• Отзывы — отзывы и ответы на них
• Купоны — активация промокодов на продление подписки

---

2. Настройки обменника

Перейдите во вкладку «Настройки».

Основные поля:

• Название — отображается в каталоге обменников и на странице заказа
• Описание — краткое описание вашего сервиса
• Инструкция для клиента — текст, который увидит покупатель после оформления обмена. Здесь укажите реквизиты, способ оплаты, важные условия

Оформление:

• Наведите на аватар или обложку и нажмите для загрузки нового изображения

Приостановка обменника:

• Кнопка паузы в настройках — обменник временно станет недоступен для клиентов
• Для возобновления нужна активная подписка и пройденная верификация

---

3. Способы оплаты (API-привязка)

Способы оплаты настраиваются администрацией маркета по запросу владельца обменника.

Для каждого способа оплаты настраивается:

• Провайдер — платёжная система
• API-ключ и секретный ключ — для подключения к платёжной системе
• Наценка — процент сверх курса (по умолчанию 5%)
• Минимальная сумма — минимальный обмен
• Окно оплаты — время на оплату (по умолчанию 30 минут)
• Фиатные валюты — UAH, KZT, UZS, BYN, TRY, GEL
• Криптовалюты — USDT, BTC, LTC, XMR

Важно: для настройки API-привязки нужна активная оплаченная подписка. Обратитесь к администрации для подключения платёжных методов.

---

4. Управление заказами

Перейдите во вкладку «Заказы». Здесь отображаются все обменные заявки.

Информация по каждому заказу:

• ID заказа и имя покупателя
• Источник заявки (сайт или Telegram-бот)
• Сумма в фиате и в криптовалюте
• Номер карты и ID транзакции (при развёрнутом просмотре)
• Дедлайн оплаты
• Текущий статус

Можно искать заказы по номеру карты, ID транзакции, ID заказа или имени пользователя.

Статусы заказов:

• Ожидает — новая заявка
• Ожидает оплаты — клиент должен оплатить
• Ожидает реквизитов — обменник должен предоставить реквизиты
• Завершён — обмен выполнен
• Отменён — заявка отменена
• Спор — открыта жалоба

Действия с заказом (доступны пока заказ не завершён / не отменён / не в споре):

• ✅ Подтвердить оплату — нажмите галочку, когда получили оплату от клиента. Крипта будет зачислена покупателю
• ❌ Отменить заказ — отмена заявки

---

5. Дашборд и статистика

Дашборд

Сводная панель с ключевыми показателями:

• Объём за сегодня / неделю / месяц
• Количество обменов за сегодня / неделю / месяц
• Активные холды — средства, заблокированные в текущих заявках
• Открытые жалобы

Также показываются: список сотрудников и последние 10 заказов.

Статистика (только для владельца)

График за 30 дней с ежедневными данными:

• Объём обменов по дням
• Количество обменов по дням

---

6. Сотрудники (саппорты)

Перейдите во вкладку «Сотрудники».

У обменника доступна одна роль для сотрудников — саппорт.

Добавление саппорта:

1. Введите логин пользователя на маркете
2. Нажмите «Добавить»

Ограничения:

• Максимум 10 саппортов на обменник
• Пользователь не может быть одновременно сотрудником магазина и обменника

Что может саппорт обменника

• ✅ Дашборд — просмотр сводки
• ✅ Заказы — просмотр, подтверждение и отмена заказов
• ✅ Жалобы — просмотр претензий
• ✅ Отзывы — просмотр и ответ на отзывы

• ❌ Настройки — недоступно
• ❌ Статистика — недоступно
• ❌ Сотрудники — недоступно
• ❌ Баннеры — недоступно
• ❌ Купоны — недоступно
• ❌ Telegram-бот — недоступно

---

7. Telegram-бот

Настраивается в разделе «Настройки».

Подключение бота

1. Создайте бота через @BotFather в Telegram
2. Скопируйте полученный токен
3. Вставьте токен в поле и нажмите «Добавить бота»
4. Система проверит токен через Telegram API
5. Если всё верно — бот появится в списке с зелёным индикатором

Можно подключить несколько ботов. Каждый бот можно включить/выключить или удалить.

Telegram-получатели уведомлений

Ниже списка ботов — раздел получателей уведомлений:

1. Введите Telegram ID пользователя
2. Добавьте описание (необязательно, например: «Владелец» или «Дежурный»)
3. Нажмите «Добавить»

Для каждого получателя можно:

• Включить / выключить уведомления (иконка колокольчика)
• Удалить получателя

Какие уведомления приходят:

• Новые заявки на обмен
• Подтверждения оплаты
• Жалобы от клиентов

---

8. Отзывы

Перейдите во вкладку «Отзывы».

Здесь отображаются отзывы клиентов с:

• Именем автора и аватаром
• Рейтингом (1–5 звёзд)
• Текстом отзыва
• Датой публикации

Владелец и саппорт могут ответить на каждый отзыв (один ответ на отзыв). Ответ отображается под отзывом в отдельном блоке.

---

9. Жалобы

Во вкладке «Жалобы» показаны все претензии клиентов по обменам.

Каждая жалоба содержит:

• ID жалобы и имя заявителя
• Дату создания и текущий статус

Нажмите на жалобу, чтобы перейти к полной странице разбирательства — там можно читать переписку и оставлять комментарии.

---

10. Безопасность и требования

• 2FA или PGP — владельцы обменников обязаны включить двухфакторную аутентификацию или установить PGP-ключ. Без этого вывод средств заблокирован
• Активная подписка — без неё обменник неактивен, заказы не принимаются
• Ограничения — администрация может ограничить обменник (с указанием причины). В этом случае создание заказов приостановлено

---

Сравнение ролей: владелец vs саппорт

Раздел           │ Владелец │ Саппорт
─────────────────┼──────────┼─────────
Дашборд          │    ✓     │    ✓
Статистика       │    ✓     │    ✗
Настройки        │    ✓     │    ✗
Заказы           │    ✓     │    ✓
Сотрудники       │    ✓     │    ✗
Баннеры          │    ✓     │    ✗
Жалобы           │    ✓     │    ✓
Отзывы           │    ✓     │    ✓
Купоны           │    ✓     │    ✗
Telegram-бот     │    ✓     │    ✗

По всем вопросам обращайтесь к администрации маркета.

Руководство для владельца обменника

Подробная инструкция по управлению обменником на маркете: настройка, заказы, команда, Telegram-бот.

---

1. Панель управления обменником

После одобрения модерацией перейдите в управление: Аватар → Название обменника.

Владелец видит следующие разделы:

• Дашборд — сводка по объёмам и заказам
• Статистика — графики за 30 дней
• Настройки — название, описание, инструкция, бот, пауза
• Заказы — управление обменными заявками
• Сотрудники — добавление саппортов
• Баннеры — рекламные баннеры
• Жалобы — претензии клиентов
• Отзывы — отзывы и ответы на них
• Купоны — активация промокодов на продление подписки

---

2. Настройки обменника

Перейдите во вкладку «Настройки».

Основные поля:

• Название — отображается в каталоге обменников и на странице заказа
• Описание — краткое описание вашего сервиса
• Инструкция для клиента — текст, который увидит покупатель после оформления обмена. Здесь укажите реквизиты, способ оплаты, важные условия

Оформление:

• Наведите на аватар или обложку и нажмите для загрузки нового изображения

Приостановка обменника:

• Кнопка паузы в настройках — обменник временно станет недоступен для клиентов
• Для возобновления нужна активная подписка и пройденная верификация

---

3. Способы оплаты (API-привязка)

Способы оплаты настраиваются администрацией маркета по запросу владельца обменника.

Для каждого способа оплаты настраивается:

• Провайдер — платёжная система
• API-ключ и секретный ключ — для подключения к платёжной системе
• Наценка — процент сверх курса (по умолчанию 5%)
• Минимальная сумма — минимальный обмен
• Окно оплаты — время на оплату (по умолчанию 30 минут)
• Фиатные валюты — UAH, KZT, UZS, BYN, TRY, GEL
• Криптовалюты — USDT, BTC, LTC, XMR

Важно: для настройки API-привязки нужна активная оплаченная подписка. Обратитесь к администрации для подключения платёжных методов.

---

4. Управление заказами

Перейдите во вкладку «Заказы». Здесь отображаются все обменные заявки.

Информация по каждому заказу:

• ID заказа и имя покупателя
• Источник заявки (сайт или Telegram-бот)
• Сумма в фиате и в криптовалюте
• Номер карты и ID транзакции (при развёрнутом просмотре)
• Дедлайн оплаты
• Текущий статус

Можно искать заказы по номеру карты, ID транзакции, ID заказа или имени пользователя.

Статусы заказов:

• Ожидает — новая заявка
• Ожидает оплаты — клиент должен оплатить
• Ожидает реквизитов — обменник должен предоставить реквизиты
• Завершён — обмен выполнен
• Отменён — заявка отменена
• Спор — открыта жалоба

Действия с заказом (доступны пока заказ не завершён / не отменён / не в споре):

• ✅ Подтвердить оплату — нажмите галочку, когда получили оплату от клиента. Крипта будет зачислена покупателю
• ❌ Отменить заказ — отмена заявки

---

5. Дашборд и статистика

Дашборд

Сводная панель с ключевыми показателями:

• Объём за сегодня / неделю / месяц
• Количество обменов за сегодня / неделю / месяц
• Активные холды — средства, заблокированные в текущих заявках
• Открытые жалобы

Также показываются: список сотрудников и последние 10 заказов.

Статистика (только для владельца)

График за 30 дней с ежедневными данными:

• Объём обменов по дням
• Количество обменов по дням

---

6. Сотрудники (саппорты)

Перейдите во вкладку «Сотрудники».

У обменника доступна одна роль для сотрудников — саппорт.

Добавление саппорта:

1. Введите логин пользователя на маркете
2. Нажмите «Добавить»

Ограничения:

• Максимум 10 саппортов на обменник
• Пользователь не может быть одновременно сотрудником магазина и обменника

Что может саппорт обменника

• ✅ Дашборд — просмотр сводки
• ✅ Заказы — просмотр, подтверждение и отмена заказов
• ✅ Жалобы — просмотр претензий
• ✅ Отзывы — просмотр и ответ на отзывы

• ❌ Настройки — недоступно
• ❌ Статистика — недоступно
• ❌ Сотрудники — недоступно
• ❌ Баннеры — недоступно
• ❌ Купоны — недоступно
• ❌ Telegram-бот — недоступно

---

7. Telegram-бот

Настраивается в разделе «Настройки».

Подключение бота

1. Создайте бота через @BotFather в Telegram
2. Скопируйте полученный токен
3. Вставьте токен в поле и нажмите «Добавить бота»
4. Система проверит токен через Telegram API
5. Если всё верно — бот появится в списке с зелёным индикатором

Можно подключить несколько ботов. Каждый бот можно включить/выключить или удалить.

Telegram-получатели уведомлений

Ниже списка ботов — раздел получателей уведомлений:

1. Введите Telegram ID пользователя
2. Добавьте описание (необязательно, например: «Владелец» или «Дежурный»)
3. Нажмите «Добавить»

Для каждого получателя можно:

• Включить / выключить уведомления (иконка колокольчика)
• Удалить получателя

Какие уведомления приходят:

• Новые заявки на обмен
• Подтверждения оплаты
• Жалобы от клиентов

---

8. Отзывы

Перейдите во вкладку «Отзывы».

Здесь отображаются отзывы клиентов с:

• Именем автора и аватаром
• Рейтингом (1–5 звёзд)
• Текстом отзыва
• Датой публикации

Владелец и саппорт могут ответить на каждый отзыв (один ответ на отзыв). Ответ отображается под отзывом в отдельном блоке.

---

9. Жалобы

Во вкладке «Жалобы» показаны все претензии клиентов по обменам.

Каждая жалоба содержит:

• ID жалобы и имя заявителя
• Дату создания и текущий статус

Нажмите на жалобу, чтобы перейти к полной странице разбирательства — там можно читать переписку и оставлять комментарии.

---

10. Безопасность и требования

• 2FA или PGP — владельцы обменников обязаны включить двухфакторную аутентификацию или установить PGP-ключ. Без этого вывод средств заблокирован
• Активная подписка — без неё обменник неактивен, заказы не принимаются
• Ограничения — администрация может ограничить обменник (с указанием причины). В этом случае создание заказов приостановлено

---

Сравнение ролей: владелец vs саппорт

Раздел           │ Владелец │ Саппорт
─────────────────┼──────────┼─────────
Дашборд          │    ✓     │    ✓
Статистика       │    ✓     │    ✗
Настройки        │    ✓     │    ✗
Заказы           │    ✓     │    ✓
Сотрудники       │    ✓     │    ✗
Баннеры          │    ✓     │    ✗
Жалобы           │    ✓     │    ✓
Отзывы           │    ✓     │    ✓
Купоны           │    ✓     │    ✗
Telegram-бот     │    ✓     │    ✗

По всем вопросам обращайтесь к администрации маркета.

Руководство для владельца обменника

Подробная инструкция по управлению обменником на маркете: настройка, заказы, команда, Telegram-бот.

---

1. Панель управления обменником

После одобрения модерацией перейдите в управление: Аватар → Название обменника.

Владелец видит следующие разделы:

• Дашборд — сводка по объёмам и заказам
• Статистика — графики за 30 дней
• Настройки — название, описание, инструкция, бот, пауза
• Заказы — управление обменными заявками
• Сотрудники — добавление саппортов
• Баннеры — рекламные баннеры
• Жалобы — претензии клиентов
• Отзывы — отзывы и ответы на них
• Купоны — активация промокодов на продление подписки

---

2. Настройки обменника

Перейдите во вкладку «Настройки».

Основные поля:

• Название — отображается в каталоге обменников и на странице заказа
• Описание — краткое описание вашего сервиса
• Инструкция для клиента — текст, который увидит покупатель после оформления обмена. Здесь укажите реквизиты, способ оплаты, важные условия

Оформление:

• Наведите на аватар или обложку и нажмите для загрузки нового изображения

Приостановка обменника:

• Кнопка паузы в настройках — обменник временно станет недоступен для клиентов
• Для возобновления нужна активная подписка и пройденная верификация

---

3. Способы оплаты (API-привязка)

Способы оплаты настраиваются администрацией маркета по запросу владельца обменника.

Для каждого способа оплаты настраивается:

• Провайдер — платёжная система
• API-ключ и секретный ключ — для подключения к платёжной системе
• Наценка — процент сверх курса (по умолчанию 5%)
• Минимальная сумма — минимальный обмен
• Окно оплаты — время на оплату (по умолчанию 30 минут)
• Фиатные валюты — UAH, KZT, UZS, BYN, TRY, GEL
• Криптовалюты — USDT, BTC, LTC, XMR

Важно: для настройки API-привязки нужна активная оплаченная подписка. Обратитесь к администрации для подключения платёжных методов.

---

4. Управление заказами

Перейдите во вкладку «Заказы». Здесь отображаются все обменные заявки.

Информация по каждому заказу:

• ID заказа и имя покупателя
• Источник заявки (сайт или Telegram-бот)
• Сумма в фиате и в криптовалюте
• Номер карты и ID транзакции (при развёрнутом просмотре)
• Дедлайн оплаты
• Текущий статус

Можно искать заказы по номеру карты, ID транзакции, ID заказа или имени пользователя.

Статусы заказов:

• Ожидает — новая заявка
• Ожидает оплаты — клиент должен оплатить
• Ожидает реквизитов — обменник должен предоставить реквизиты
• Завершён — обмен выполнен
• Отменён — заявка отменена
• Спор — открыта жалоба

Действия с заказом (доступны пока заказ не завершён / не отменён / не в споре):

• ✅ Подтвердить оплату — нажмите галочку, когда получили оплату от клиента. Крипта будет зачислена покупателю
• ❌ Отменить заказ — отмена заявки

---

5. Дашборд и статистика

Дашборд

Сводная панель с ключевыми показателями:

• Объём за сегодня / неделю / месяц
• Количество обменов за сегодня / неделю / месяц
• Активные холды — средства, заблокированные в текущих заявках
• Открытые жалобы

Также показываются: список сотрудников и последние 10 заказов.

Статистика (только для владельца)

График за 30 дней с ежедневными данными:

• Объём обменов по дням
• Количество обменов по дням

---

6. Сотрудники (саппорты)

Перейдите во вкладку «Сотрудники».

У обменника доступна одна роль для сотрудников — саппорт.

Добавление саппорта:

1. Введите логин пользователя на маркете
2. Нажмите «Добавить»

Ограничения:

• Максимум 10 саппортов на обменник
• Пользователь не может быть одновременно сотрудником магазина и обменника

Что может саппорт обменника

• ✅ Дашборд — просмотр сводки
• ✅ Заказы — просмотр, подтверждение и отмена заказов
• ✅ Жалобы — просмотр претензий
• ✅ Отзывы — просмотр и ответ на отзывы

• ❌ Настройки — недоступно
• ❌ Статистика — недоступно
• ❌ Сотрудники — недоступно
• ❌ Баннеры — недоступно
• ❌ Купоны — недоступно
• ❌ Telegram-бот — недоступно

---

7. Telegram-бот

Настраивается в разделе «Настройки».

Подключение бота

1. Создайте бота через @BotFather в Telegram
2. Скопируйте полученный токен
3. Вставьте токен в поле и нажмите «Добавить бота»
4. Система проверит токен через Telegram API
5. Если всё верно — бот появится в списке с зелёным индикатором

Можно подключить несколько ботов. Каждый бот можно включить/выключить или удалить.

Telegram-получатели уведомлений

Ниже списка ботов — раздел получателей уведомлений:

1. Введите Telegram ID пользователя
2. Добавьте описание (необязательно, например: «Владелец» или «Дежурный»)
3. Нажмите «Добавить»

Для каждого получателя можно:

• Включить / выключить уведомления (иконка колокольчика)
• Удалить получателя

Какие уведомления приходят:

• Новые заявки на обмен
• Подтверждения оплаты
• Жалобы от клиентов

---

8. Отзывы

Перейдите во вкладку «Отзывы».

Здесь отображаются отзывы клиентов с:

• Именем автора и аватаром
• Рейтингом (1–5 звёзд)
• Текстом отзыва
• Датой публикации

Владелец и саппорт могут ответить на каждый отзыв (один ответ на отзыв). Ответ отображается под отзывом в отдельном блоке.

---

9. Жалобы

Во вкладке «Жалобы» показаны все претензии клиентов по обменам.

Каждая жалоба содержит:

• ID жалобы и имя заявителя
• Дату создания и текущий статус

Нажмите на жалобу, чтобы перейти к полной странице разбирательства — там можно читать переписку и оставлять комментарии.

---

10. Безопасность и требования

• 2FA или PGP — владельцы обменников обязаны включить двухфакторную аутентификацию или установить PGP-ключ. Без этого вывод средств заблокирован
• Активная подписка — без неё обменник неактивен, заказы не принимаются
• Ограничения — администрация может ограничить обменник (с указанием причины). В этом случае создание заказов приостановлено

---

Сравнение ролей: владелец vs саппорт

Раздел           │ Владелец │ Саппорт
─────────────────┼──────────┼─────────
Дашборд          │    ✓     │    ✓
Статистика       │    ✓     │    ✗
Настройки        │    ✓     │    ✗
Заказы           │    ✓     │    ✓
Сотрудники       │    ✓     │    ✗
Баннеры          │    ✓     │    ✗
Жалобы           │    ✓     │    ✓
Отзывы           │    ✓     │    ✓
Купоны           │    ✓     │    ✗
Telegram-бот     │    ✓     │    ✗

По всем вопросам обращайтесь к администрации маркета.

Руководство для владельца обменника

Подробная инструкция по управлению обменником на маркете: настройка, заказы, команда, Telegram-бот.

---

1. Панель управления обменником

После одобрения модерацией перейдите в управление: Аватар → Название обменника.

Владелец видит следующие разделы:

• Дашборд — сводка по объёмам и заказам
• Статистика — графики за 30 дней
• Настройки — название, описание, инструкция, бот, пауза
• Заказы — управление обменными заявками
• Сотрудники — добавление саппортов
• Баннеры — рекламные баннеры
• Жалобы — претензии клиентов
• Отзывы — отзывы и ответы на них
• Купоны — активация промокодов на продление подписки

---

2. Настройки обменника

Перейдите во вкладку «Настройки».

Основные поля:

• Название — отображается в каталоге обменников и на странице заказа
• Описание — краткое описание вашего сервиса
• Инструкция для клиента — текст, который увидит покупатель после оформления обмена. Здесь укажите реквизиты, способ оплаты, важные условия

Оформление:

• Наведите на аватар или обложку и нажмите для загрузки нового изображения

Приостановка обменника:

• Кнопка паузы в настройках — обменник временно станет недоступен для клиентов
• Для возобновления нужна активная подписка и пройденная верификация

---

3. Способы оплаты (API-привязка)

Способы оплаты настраиваются администрацией маркета по запросу владельца обменника.

Для каждого способа оплаты настраивается:

• Провайдер — платёжная система
• API-ключ и секретный ключ — для подключения к платёжной системе
• Наценка — процент сверх курса (по умолчанию 5%)
• Минимальная сумма — минимальный обмен
• Окно оплаты — время на оплату (по умолчанию 30 минут)
• Фиатные валюты — UAH, KZT, UZS, BYN, TRY, GEL
• Криптовалюты — USDT, BTC, LTC, XMR

Важно: для настройки API-привязки нужна активная оплаченная подписка. Обратитесь к администрации для подключения платёжных методов.

---

4. Управление заказами

Перейдите во вкладку «Заказы». Здесь отображаются все обменные заявки.

Информация по каждому заказу:

• ID заказа и имя покупателя
• Источник заявки (сайт или Telegram-бот)
• Сумма в фиате и в криптовалюте
• Номер карты и ID транзакции (при развёрнутом просмотре)
• Дедлайн оплаты
• Текущий статус

Можно искать заказы по номеру карты, ID транзакции, ID заказа или имени пользователя.

Статусы заказов:

• Ожидает — новая заявка
• Ожидает оплаты — клиент должен оплатить
• Ожидает реквизитов — обменник должен предоставить реквизиты
• Завершён — обмен выполнен
• Отменён — заявка отменена
• Спор — открыта жалоба

Действия с заказом (доступны пока заказ не завершён / не отменён / не в споре):

• ✅ Подтвердить оплату — нажмите галочку, когда получили оплату от клиента. Крипта будет зачислена покупателю
• ❌ Отменить заказ — отмена заявки

---

5. Дашборд и статистика

Дашборд

Сводная панель с ключевыми показателями:

• Объём за сегодня / неделю / месяц
• Количество обменов за сегодня / неделю / месяц
• Активные холды — средства, заблокированные в текущих заявках
• Открытые жалобы

Также показываются: список сотрудников и последние 10 заказов.

Статистика (только для владельца)

График за 30 дней с ежедневными данными:

• Объём обменов по дням
• Количество обменов по дням

---

6. Сотрудники (саппорты)

Перейдите во вкладку «Сотрудники».

У обменника доступна одна роль для сотрудников — саппорт.

Добавление саппорта:

1. Введите логин пользователя на маркете
2. Нажмите «Добавить»

Ограничения:

• Максимум 10 саппортов на обменник
• Пользователь не может быть одновременно сотрудником магазина и обменника

Что может саппорт обменника

• ✅ Дашборд — просмотр сводки
• ✅ Заказы — просмотр, подтверждение и отмена заказов
• ✅ Жалобы — просмотр претензий
• ✅ Отзывы — просмотр и ответ на отзывы

• ❌ Настройки — недоступно
• ❌ Статистика — недоступно
• ❌ Сотрудники — недоступно
• ❌ Баннеры — недоступно
• ❌ Купоны — недоступно
• ❌ Telegram-бот — недоступно

---

7. Telegram-бот

Настраивается в разделе «Настройки».

Подключение бота

1. Создайте бота через @BotFather в Telegram
2. Скопируйте полученный токен
3. Вставьте токен в поле и нажмите «Добавить бота»
4. Система проверит токен через Telegram API
5. Если всё верно — бот появится в списке с зелёным индикатором

Можно подключить несколько ботов. Каждый бот можно включить/выключить или удалить.

Telegram-получатели уведомлений

Ниже списка ботов — раздел получателей уведомлений:

1. Введите Telegram ID пользователя
2. Добавьте описание (необязательно, например: «Владелец» или «Дежурный»)
3. Нажмите «Добавить»

Для каждого получателя можно:

• Включить / выключить уведомления (иконка колокольчика)
• Удалить получателя

Какие уведомления приходят:

• Новые заявки на обмен
• Подтверждения оплаты
• Жалобы от клиентов

---

8. Отзывы

Перейдите во вкладку «Отзывы».

Здесь отображаются отзывы клиентов с:

• Именем автора и аватаром
• Рейтингом (1–5 звёзд)
• Текстом отзыва
• Датой публикации

Владелец и саппорт могут ответить на каждый отзыв (один ответ на отзыв). Ответ отображается под отзывом в отдельном блоке.

---

9. Жалобы

Во вкладке «Жалобы» показаны все претензии клиентов по обменам.

Каждая жалоба содержит:

• ID жалобы и имя заявителя
• Дату создания и текущий статус

Нажмите на жалобу, чтобы перейти к полной странице разбирательства — там можно читать переписку и оставлять комментарии.

---

10. Безопасность и требования

• 2FA или PGP — владельцы обменников обязаны включить двухфакторную аутентификацию или установить PGP-ключ. Без этого вывод средств заблокирован
• Активная подписка — без неё обменник неактивен, заказы не принимаются
• Ограничения — администрация может ограничить обменник (с указанием причины). В этом случае создание заказов приостановлено

---

Сравнение ролей: владелец vs саппорт

Раздел           │ Владелец │ Саппорт
─────────────────┼──────────┼─────────
Дашборд          │    ✓     │    ✓
Статистика       │    ✓     │    ✗
Настройки        │    ✓     │    ✗
Заказы           │    ✓     │    ✓
Сотрудники       │    ✓     │    ✗
Баннеры          │    ✓     │    ✗
Жалобы           │    ✓     │    ✓
Отзывы           │    ✓     │    ✓
Купоны           │    ✓     │    ✗
Telegram-бот     │    ✓     │    ✗

По всем вопросам обращайтесь к администрации маркета.

Руководство для владельца обменника

Подробная инструкция по управлению обменником на маркете: настройка, заказы, команда, Telegram-бот.

---

1. Панель управления обменником

После одобрения модерацией перейдите в управление: Аватар → Название обменника.

Владелец видит следующие разделы:

• Дашборд — сводка по объёмам и заказам
• Статистика — графики за 30 дней
• Настройки — название, описание, инструкция, бот, пауза
• Заказы — управление обменными заявками
• Сотрудники — добавление саппортов
• Баннеры — рекламные баннеры
• Жалобы — претензии клиентов
• Отзывы — отзывы и ответы на них
• Купоны — активация промокодов на продление подписки

---

2. Настройки обменника

Перейдите во вкладку «Настройки».

Основные поля:

• Название — отображается в каталоге обменников и на странице заказа
• Описание — краткое описание вашего сервиса
• Инструкция для клиента — текст, который увидит покупатель после оформления обмена. Здесь укажите реквизиты, способ оплаты, важные условия

Оформление:

• Наведите на аватар или обложку и нажмите для загрузки нового изображения

Приостановка обменника:

• Кнопка паузы в настройках — обменник временно станет недоступен для клиентов
• Для возобновления нужна активная подписка и пройденная верификация

---

3. Способы оплаты (API-привязка)

Способы оплаты настраиваются администрацией маркета по запросу владельца обменника.

Для каждого способа оплаты настраивается:

• Провайдер — платёжная система
• API-ключ и секретный ключ — для подключения к платёжной системе
• Наценка — процент сверх курса (по умолчанию 5%)
• Минимальная сумма — минимальный обмен
• Окно оплаты — время на оплату (по умолчанию 30 минут)
• Фиатные валюты — UAH, KZT, UZS, BYN, TRY, GEL
• Криптовалюты — USDT, BTC, LTC, XMR

Важно: для настройки API-привязки нужна активная оплаченная подписка. Обратитесь к администрации для подключения платёжных методов.

---

4. Управление заказами

Перейдите во вкладку «Заказы». Здесь отображаются все обменные заявки.

Информация по каждому заказу:

• ID заказа и имя покупателя
• Источник заявки (сайт или Telegram-бот)
• Сумма в фиате и в криптовалюте
• Номер карты и ID транзакции (при развёрнутом просмотре)
• Дедлайн оплаты
• Текущий статус

Можно искать заказы по номеру карты, ID транзакции, ID заказа или имени пользователя.

Статусы заказов:

• Ожидает — новая заявка
• Ожидает оплаты — клиент должен оплатить
• Ожидает реквизитов — обменник должен предоставить реквизиты
• Завершён — обмен выполнен
• Отменён — заявка отменена
• Спор — открыта жалоба

Действия с заказом (доступны пока заказ не завершён / не отменён / не в споре):

• ✅ Подтвердить оплату — нажмите галочку, когда получили оплату от клиента. Крипта будет зачислена покупателю
• ❌ Отменить заказ — отмена заявки

---

5. Дашборд и статистика

Дашборд

Сводная панель с ключевыми показателями:

• Объём за сегодня / неделю / месяц
• Количество обменов за сегодня / неделю / месяц
• Активные холды — средства, заблокированные в текущих заявках
• Открытые жалобы

Также показываются: список сотрудников и последние 10 заказов.

Статистика (только для владельца)

График за 30 дней с ежедневными данными:

• Объём обменов по дням
• Количество обменов по дням

---

6. Сотрудники (саппорты)

Перейдите во вкладку «Сотрудники».

У обменника доступна одна роль для сотрудников — саппорт.

Добавление саппорта:

1. Введите логин пользователя на маркете
2. Нажмите «Добавить»

Ограничения:

• Максимум 10 саппортов на обменник
• Пользователь не может быть одновременно сотрудником магазина и обменника

Что может саппорт обменника

• ✅ Дашборд — просмотр сводки
• ✅ Заказы — просмотр, подтверждение и отмена заказов
• ✅ Жалобы — просмотр претензий
• ✅ Отзывы — просмотр и ответ на отзывы

• ❌ Настройки — недоступно
• ❌ Статистика — недоступно
• ❌ Сотрудники — недоступно
• ❌ Баннеры — недоступно
• ❌ Купоны — недоступно
• ❌ Telegram-бот — недоступно

---

7. Telegram-бот

Настраивается в разделе «Настройки».

Подключение бота

1. Создайте бота через @BotFather в Telegram
2. Скопируйте полученный токен
3. Вставьте токен в поле и нажмите «Добавить бота»
4. Система проверит токен через Telegram API
5. Если всё верно — бот появится в списке с зелёным индикатором

Можно подключить несколько ботов. Каждый бот можно включить/выключить или удалить.

Telegram-получатели уведомлений

Ниже списка ботов — раздел получателей уведомлений:

1. Введите Telegram ID пользователя
2. Добавьте описание (необязательно, например: «Владелец» или «Дежурный»)
3. Нажмите «Добавить»

Для каждого получателя можно:

• Включить / выключить уведомления (иконка колокольчика)
• Удалить получателя

Какие уведомления приходят:

• Новые заявки на обмен
• Подтверждения оплаты
• Жалобы от клиентов

---

8. Отзывы

Перейдите во вкладку «Отзывы».

Здесь отображаются отзывы клиентов с:

• Именем автора и аватаром
• Рейтингом (1–5 звёзд)
• Текстом отзыва
• Датой публикации

Владелец и саппорт могут ответить на каждый отзыв (один ответ на отзыв). Ответ отображается под отзывом в отдельном блоке.

---

9. Жалобы

Во вкладке «Жалобы» показаны все претензии клиентов по обменам.

Каждая жалоба содержит:

• ID жалобы и имя заявителя
• Дату создания и текущий статус

Нажмите на жалобу, чтобы перейти к полной странице разбирательства — там можно читать переписку и оставлять комментарии.

---

10. Безопасность и требования

• 2FA или PGP — владельцы обменников обязаны включить двухфакторную аутентификацию или установить PGP-ключ. Без этого вывод средств заблокирован
• Активная подписка — без неё обменник неактивен, заказы не принимаются
• Ограничения — администрация может ограничить обменник (с указанием причины). В этом случае создание заказов приостановлено

---

Сравнение ролей: владелец vs саппорт

Раздел           │ Владелец │ Саппорт
─────────────────┼──────────┼─────────
Дашборд          │    ✓     │    ✓
Статистика       │    ✓     │    ✗
Настройки        │    ✓     │    ✗
Заказы           │    ✓     │    ✓
Сотрудники       │    ✓     │    ✗
Баннеры          │    ✓     │    ✗
Жалобы           │    ✓     │    ✓
Отзывы           │    ✓     │    ✓
Купоны           │    ✓     │    ✗
Telegram-бот     │    ✓     │    ✗

По всем вопросам обращайтесь к администрации маркета.

Руководство для владельца обменника

Подробная инструкция по управлению обменником на маркете: настройка, заказы, команда, Telegram-бот.

---

1. Панель управления обменником

После одобрения модерацией перейдите в управление: Аватар → Название обменника.

Владелец видит следующие разделы:

• Дашборд — сводка по объёмам и заказам
• Статистика — графики за 30 дней
• Настройки — название, описание, инструкция, бот, пауза
• Заказы — управление обменными заявками
• Сотрудники — добавление саппортов
• Баннеры — рекламные баннеры
• Жалобы — претензии клиентов
• Отзывы — отзывы и ответы на них
• Купоны — активация промокодов на продление подписки

---

2. Настройки обменника

Перейдите во вкладку «Настройки».

Основные поля:

• Название — отображается в каталоге обменников и на странице заказа
• Описание — краткое описание вашего сервиса
• Инструкция для клиента — текст, который увидит покупатель после оформления обмена. Здесь укажите реквизиты, способ оплаты, важные условия

Оформление:

• Наведите на аватар или обложку и нажмите для загрузки нового изображения

Приостановка обменника:

• Кнопка паузы в настройках — обменник временно станет недоступен для клиентов
• Для возобновления нужна активная подписка и пройденная верификация

---

3. Способы оплаты (API-привязка)

Способы оплаты настраиваются администрацией маркета по запросу владельца обменника.

Для каждого способа оплаты настраивается:

• Провайдер — платёжная система
• API-ключ и секретный ключ — для подключения к платёжной системе
• Наценка — процент сверх курса (по умолчанию 5%)
• Минимальная сумма — минимальный обмен
• Окно оплаты — время на оплату (по умолчанию 30 минут)
• Фиатные валюты — UAH, KZT, UZS, BYN, TRY, GEL
• Криптовалюты — USDT, BTC, LTC, XMR

Важно: для настройки API-привязки нужна активная оплаченная подписка. Обратитесь к администрации для подключения платёжных методов.

---

4. Управление заказами

Перейдите во вкладку «Заказы». Здесь отображаются все обменные заявки.

Информация по каждому заказу:

• ID заказа и имя покупателя
• Источник заявки (сайт или Telegram-бот)
• Сумма в фиате и в криптовалюте
• Номер карты и ID транзакции (при развёрнутом просмотре)
• Дедлайн оплаты
• Текущий статус

Можно искать заказы по номеру карты, ID транзакции, ID заказа или имени пользователя.

Статусы заказов:

• Ожидает — новая заявка
• Ожидает оплаты — клиент должен оплатить
• Ожидает реквизитов — обменник должен предоставить реквизиты
• Завершён — обмен выполнен
• Отменён — заявка отменена
• Спор — открыта жалоба

Действия с заказом (доступны пока заказ не завершён / не отменён / не в споре):

• ✅ Подтвердить оплату — нажмите галочку, когда получили оплату от клиента. Крипта будет зачислена покупателю
• ❌ Отменить заказ — отмена заявки

---

5. Дашборд и статистика

Дашборд

Сводная панель с ключевыми показателями:

• Объём за сегодня / неделю / месяц
• Количество обменов за сегодня / неделю / месяц
• Активные холды — средства, заблокированные в текущих заявках
• Открытые жалобы

Также показываются: список сотрудников и последние 10 заказов.

Статистика (только для владельца)

График за 30 дней с ежедневными данными:

• Объём обменов по дням
• Количество обменов по дням

---

6. Сотрудники (саппорты)

Перейдите во вкладку «Сотрудники».

У обменника доступна одна роль для сотрудников — саппорт.

Добавление саппорта:

1. Введите логин пользователя на маркете
2. Нажмите «Добавить»

Ограничения:

• Максимум 10 саппортов на обменник
• Пользователь не может быть одновременно сотрудником магазина и обменника

Что может саппорт обменника

• ✅ Дашборд — просмотр сводки
• ✅ Заказы — просмотр, подтверждение и отмена заказов
• ✅ Жалобы — просмотр претензий
• ✅ Отзывы — просмотр и ответ на отзывы

• ❌ Настройки — недоступно
• ❌ Статистика — недоступно
• ❌ Сотрудники — недоступно
• ❌ Баннеры — недоступно
• ❌ Купоны — недоступно
• ❌ Telegram-бот — недоступно

---

7. Telegram-бот

Настраивается в разделе «Настройки».

Подключение бота

1. Создайте бота через @BotFather в Telegram
2. Скопируйте полученный токен
3. Вставьте токен в поле и нажмите «Добавить бота»
4. Система проверит токен через Telegram API
5. Если всё верно — бот появится в списке с зелёным индикатором

Можно подключить несколько ботов. Каждый бот можно включить/выключить или удалить.

Telegram-получатели уведомлений

Ниже списка ботов — раздел получателей уведомлений:

1. Введите Telegram ID пользователя
2. Добавьте описание (необязательно, например: «Владелец» или «Дежурный»)
3. Нажмите «Добавить»

Для каждого получателя можно:

• Включить / выключить уведомления (иконка колокольчика)
• Удалить получателя

Какие уведомления приходят:

• Новые заявки на обмен
• Подтверждения оплаты
• Жалобы от клиентов

---

8. Отзывы

Перейдите во вкладку «Отзывы».

Здесь отображаются отзывы клиентов с:

• Именем автора и аватаром
• Рейтингом (1–5 звёзд)
• Текстом отзыва
• Датой публикации

Владелец и саппорт могут ответить на каждый отзыв (один ответ на отзыв). Ответ отображается под отзывом в отдельном блоке.

---

9. Жалобы

Во вкладке «Жалобы» показаны все претензии клиентов по обменам.

Каждая жалоба содержит:

• ID жалобы и имя заявителя
• Дату создания и текущий статус

Нажмите на жалобу, чтобы перейти к полной странице разбирательства — там можно читать переписку и оставлять комментарии.

---

10. Безопасность и требования

• 2FA или PGP — владельцы обменников обязаны включить двухфакторную аутентификацию или установить PGP-ключ. Без этого вывод средств заблокирован
• Активная подписка — без неё обменник неактивен, заказы не принимаются
• Ограничения — администрация может ограничить обменник (с указанием причины). В этом случае создание заказов приостановлено

---

Сравнение ролей: владелец vs саппорт

Раздел           │ Владелец │ Саппорт
─────────────────┼──────────┼─────────
Дашборд          │    ✓     │    ✓
Статистика       │    ✓     │    ✗
Настройки        │    ✓     │    ✗
Заказы           │    ✓     │    ✓
Сотрудники       │    ✓     │    ✗
Баннеры          │    ✓     │    ✗
Жалобы           │    ✓     │    ✓
Отзывы           │    ✓     │    ✓
Купоны           │    ✓     │    ✗
Telegram-бот     │    ✓     │    ✗

По всем вопросам обращайтесь к администрации маркета.

Руководство для владельца обменника

Подробная инструкция по управлению обменником на маркете: настройка, заказы, команда, Telegram-бот.

---

1. Панель управления обменником

После одобрения модерацией перейдите в управление: Аватар → Название обменника.

Владелец видит следующие разделы:

• Дашборд — сводка по объёмам и заказам
• Статистика — графики за 30 дней
• Настройки — название, описание, инструкция, бот, пауза
• Заказы — управление обменными заявками
• Сотрудники — добавление саппортов
• Баннеры — рекламные баннеры
• Жалобы — претензии клиентов
• Отзывы — отзывы и ответы на них
• Купоны — активация промокодов на продление подписки

---

2. Настройки обменника

Перейдите во вкладку «Настройки».

Основные поля:

• Название — отображается в каталоге обменников и на странице заказа
• Описание — краткое описание вашего сервиса
• Инструкция для клиента — текст, который увидит покупатель после оформления обмена. Здесь укажите реквизиты, способ оплаты, важные условия

Оформление:

• Наведите на аватар или обложку и нажмите для загрузки нового изображения

Приостановка обменника:

• Кнопка паузы в настройках — обменник временно станет недоступен для клиентов
• Для возобновления нужна активная подписка и пройденная верификация

---

3. Способы оплаты (API-привязка)

Способы оплаты настраиваются администрацией маркета по запросу владельца обменника.

Для каждого способа оплаты настраивается:

• Провайдер — платёжная система
• API-ключ и секретный ключ — для подключения к платёжной системе
• Наценка — процент сверх курса (по умолчанию 5%)
• Минимальная сумма — минимальный обмен
• Окно оплаты — время на оплату (по умолчанию 30 минут)
• Фиатные валюты — UAH, KZT, UZS, BYN, TRY, GEL
• Криптовалюты — USDT, BTC, LTC, XMR

Важно: для настройки API-привязки нужна активная оплаченная подписка. Обратитесь к администрации для подключения платёжных методов.

---

4. Управление заказами

Перейдите во вкладку «Заказы». Здесь отображаются все обменные заявки.

Информация по каждому заказу:

• ID заказа и имя покупателя
• Источник заявки (сайт или Telegram-бот)
• Сумма в фиате и в криптовалюте
• Номер карты и ID транзакции (при развёрнутом просмотре)
• Дедлайн оплаты
• Текущий статус

Можно искать заказы по номеру карты, ID транзакции, ID заказа или имени пользователя.

Статусы заказов:

• Ожидает — новая заявка
• Ожидает оплаты — клиент должен оплатить
• Ожидает реквизитов — обменник должен предоставить реквизиты
• Завершён — обмен выполнен
• Отменён — заявка отменена
• Спор — открыта жалоба

Действия с заказом (доступны пока заказ не завершён / не отменён / не в споре):

• ✅ Подтвердить оплату — нажмите галочку, когда получили оплату от клиента. Крипта будет зачислена покупателю
• ❌ Отменить заказ — отмена заявки

---

5. Дашборд и статистика

Дашборд

Сводная панель с ключевыми показателями:

• Объём за сегодня / неделю / месяц
• Количество обменов за сегодня / неделю / месяц
• Активные холды — средства, заблокированные в текущих заявках
• Открытые жалобы

Также показываются: список сотрудников и последние 10 заказов.

Статистика (только для владельца)

График за 30 дней с ежедневными данными:

• Объём обменов по дням
• Количество обменов по дням

---

6. Сотрудники (саппорты)

Перейдите во вкладку «Сотрудники».

У обменника доступна одна роль для сотрудников — саппорт.

Добавление саппорта:

1. Введите логин пользователя на маркете
2. Нажмите «Добавить»

Ограничения:

• Максимум 10 саппортов на обменник
• Пользователь не может быть одновременно сотрудником магазина и обменника

Что может саппорт обменника

• ✅ Дашборд — просмотр сводки
• ✅ Заказы — просмотр, подтверждение и отмена заказов
• ✅ Жалобы — просмотр претензий
• ✅ Отзывы — просмотр и ответ на отзывы

• ❌ Настройки — недоступно
• ❌ Статистика — недоступно
• ❌ Сотрудники — недоступно
• ❌ Баннеры — недоступно
• ❌ Купоны — недоступно
• ❌ Telegram-бот — недоступно

---

7. Telegram-бот

Настраивается в разделе «Настройки».

Подключение бота

1. Создайте бота через @BotFather в Telegram
2. Скопируйте полученный токен
3. Вставьте токен в поле и нажмите «Добавить бота»
4. Система проверит токен через Telegram API
5. Если всё верно — бот появится в списке с зелёным индикатором

Можно подключить несколько ботов. Каждый бот можно включить/выключить или удалить.

Telegram-получатели уведомлений

Ниже списка ботов — раздел получателей уведомлений:

1. Введите Telegram ID пользователя
2. Добавьте описание (необязательно, например: «Владелец» или «Дежурный»)
3. Нажмите «Добавить»

Для каждого получателя можно:

• Включить / выключить уведомления (иконка колокольчика)
• Удалить получателя

Какие уведомления приходят:

• Новые заявки на обмен
• Подтверждения оплаты
• Жалобы от клиентов

---

8. Отзывы

Перейдите во вкладку «Отзывы».

Здесь отображаются отзывы клиентов с:

• Именем автора и аватаром
• Рейтингом (1–5 звёзд)
• Текстом отзыва
• Датой публикации

Владелец и саппорт могут ответить на каждый отзыв (один ответ на отзыв). Ответ отображается под отзывом в отдельном блоке.

---

9. Жалобы

Во вкладке «Жалобы» показаны все претензии клиентов по обменам.

Каждая жалоба содержит:

• ID жалобы и имя заявителя
• Дату создания и текущий статус

Нажмите на жалобу, чтобы перейти к полной странице разбирательства — там можно читать переписку и оставлять комментарии.

---

10. Безопасность и требования

• 2FA или PGP — владельцы обменников обязаны включить двухфакторную аутентификацию или установить PGP-ключ. Без этого вывод средств заблокирован
• Активная подписка — без неё обменник неактивен, заказы не принимаются
• Ограничения — администрация может ограничить обменник (с указанием причины). В этом случае создание заказов приостановлено

---

Сравнение ролей: владелец vs саппорт

Раздел           │ Владелец │ Саппорт
─────────────────┼──────────┼─────────
Дашборд          │    ✓     │    ✓
Статистика       │    ✓     │    ✗
Настройки        │    ✓     │    ✗
Заказы           │    ✓     │    ✓
Сотрудники       │    ✓     │    ✗
Баннеры          │    ✓     │    ✗
Жалобы           │    ✓     │    ✓
Отзывы           │    ✓     │    ✓
Купоны           │    ✓     │    ✗
Telegram-бот     │    ✓     │    ✗

По всем вопросам обращайтесь к администрации маркета.